Au secours, j’ai fait une bourde!

, par Theodora Navarro.

Fatigue, pression, multiples tâches… Comme adjointe, vous êtes soumise à une pression continue qui vous fait, parfois, commettre des erreurs. Heureusement, la plupart sont loin d’être irréparables.

Sophia, à l’époque fraîchement sortie de l’école de secrétariat, explique qu’elle a été embauchée pour assister un avocat. Habituée au travail de l’adjointe avec qui il collaborait depuis 30 ans, celui-ci a perdu l’habitude de vérifier la correspondance et les rapports.

Or Sophia se dit elle-même spécialiste des bourdes. «Je fais des gaffes du genre : envoyer des fax confidentiels au mauvais numéro, erreurs de frappes, erreurs de pagination, reliures à l’envers, coquilles, des erreurs dues à un manque flagrant de concentration et de méthode de travail!» Et d’ajouter: «Mon patron me savonne à chaque fois, mais il ne m’a pas encore renvoyée, je ne sais pas qu’est ce qu’il attend!»

Un emploi pour vous?

Si la jeune femme semble en sourire, nombre d’entre vous sont très inquiètes à l’idée de commettre une erreur. Si cela vous arrive, voici comment vous en sortir.

– Vous avez mal compris la consigne. Votre boss vous demandait la synthèse d’un gros dossier sur la gestion des eaux. Deux jours et une nuit blanche plus tard, vous lui rendez votre rapport. Manque de chance, vous vous êtes trompée de dossier: vous deviez travailler sur 2013 et non 2012! La bonne réaction: vérifiez que votre boss vous a spécifié l’année (s’il y a une trace écrite ou enregistrée). Vous vous êtes vraiment trompée? Excusez-vous et proposez de recommencer de suite, en mentionnant que la première étude du dossier et les connaissances déjà acquises vont vous permettre de travailler vite et mieux.

– Vous avez laissé une offre d’emploi en vue sur votre ordinateur. Vous en avez marre de votre travail et vous consultez régulièrement des offres pour postuler ailleurs. Pendant que vous étiez à la salle de bains, votre patron a aperçu le site. La bonne réaction: expliquez vos raisons, mentionnez l’importance pour vous d’avoir des responsabilités supplémentaires ou un salaire plus important. Avec un peu de chance, cela donnera le coup de pouce nécessaire pour que votre patron actuel vous fasse une proposition intéressante.

– Vous avez outrepassé vos fonctions. Comme adjointe, vous avez en charge beaucoup de choses. C’est donc tout naturellement que vous avez commencé à organiser la réception prévue vendredi entre le boss et ses nouveaux clients. Sauf que… cette responsabilité incombait à une autre collègue. La bonne réaction: dès que vous vous en apercevez, prenez les devants! Allez discuter avec ladite collègue, dites-lui que vous ignoriez qu’elle était responsable de cette rencontre et proposez-lui de lui remettre vos notes pour qu’elle puisse prendre le relais.

– Vous avez critiqué un proche de votre patron. Une nouvelle collègue fait son entrée. Elle est pataude, pas très efficace. Lors d’une brève rencontre avec votre patron, vous ne résistez pas à l’envie de critiquer «la nouvelle». Dommage, c’est sa propre fille! La bonne réaction: présentez vos excuses, surtout si vous avez été particulièrement vindicative à son égard, et proposez immédiatement de lui apporter votre aide et vos connaissances.

– Vous n’avez pas su garder pour vous une information. Votre patron vous confie une information importante… et secrète! Excitée par cette confidence, vous en touchez quelques mots à une proche collègue, en lui faisant promettre de tenir sa langue. Bien sûr, elle fait passer l’info. La bonne réaction: vous excusez auprès de votre patron et expliquez le pourquoi de votre geste. Vous étiez inquiète, ou au contraire ravie. Si le secret n’était pas capital, on vous pardonnera. Mais il faudra montrer ensuite que vous êtes toujours digne de confiance.



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