Comment bien réagir à un retour qui vous vexe?

, par Melissa Pelletier.

Accepter la critique est dur sur l’orgueil, certes, mais avant de monter aux barricades, un peu d’introspection s’impose. Explications.

Pas toujours facile de prendre gracieusement les commentaires, que ce soit dans votre vie privée ou professionnelle. Entre les compliments, les réussites… et les moins bons coups, comment réagir adéquatement aux critiques constructives? Selon Valérie Wattelle de Cadre et dirigeant Magazine, voici trois réactions négatives possibles et la manière de les renverser.

1. Vous êtes contre le commentaire

Un emploi pour vous?

  • Votre point de vue: Cette critique n’a aucun sens.
  • Votre réaction: Vous vous dites que la personne ne connait pas tout le travail investi, etc.
  • Comment changer vos pensées? Posez-vous les bonnes questions. Pourquoi êtes-vous si convaincue d’avoir raison? Pourquoi êtes-vous réticente à vous remettre en question?
  • Ce que ce commentaire peut dire sur la personne qui vous critique : Peut-être la personne n’a pas assez de contexte pour bien saisir la portée de votre travail? Est-ce une question de contexte? Ou peut-être même d’opinion? Que veut-elle savoir exactement pour mener à bien l’idée?

2.  Le commentaire ne vient pas de la bonne personne.

  • Votre point de vue : La personne qui vous critique est incompétente, ingrate, etc. D’après vous, c’est de la méchanceté gratuite.
  • Votre réaction : Vous ignorez le retour.
  • Comment changer votre état d’esprit? Y a-t-il des points intéressants dans ce retour? Y a-t-il quelque chose à apprendre ici? L’avis est-il recevable? Seriez-vous en train de prendre ce retour trop personnellement?
  • Ce que ce commentaire peut dire sur la personne qui vous critique : Peut-être n’a-t-il pas obtenu votre confiance – ou même votre validation – avant d’émettre un commentaire sur votre travail? D’après vous, qu’est-ce qui fait que ce commentaire n’est pas pertinent?

3. Ce commentaire met à mal votre valeur

  • Votre point de vue : Cette critique vous atteint dans vos valeurs de travail. Par exemple, si votre patron vous dit que votre dossier manque de rigueur, alors que pour vous c’est une valeur primordiale.
  • Votre réaction : Vous êtes convaincue que ce commentaire ne s’applique pas à vous, et même si la personne vous demande de changer.
  • Comment changer votre état d’esprit? Cette critique vous attaque-t-elle vraiment? Est-ce possible d’accueillir ce commentaire sans mettre en doute votre valeur? Comment pouvez-vous vous améliorer à la suite de ce retour?
  • Ce que ce commentaire peut dire sur la personne qui vous critique : Votre patron gère peut-être mal ses réactions face à certaines tendances ou défauts. Le plus important est d’essayer de voir ce que vous pouvez apprendre de la situation.



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