Courriels : 15 façons d’obtenir une réponse

, par Theodora Navarro.

Pourquoi les gens ne répondent pas toujours à vos messages? Il y a différentes raisons. Par exemple, votre interlocuteur attend peut-être d’avoir plus d’informations à vous donner – s’il s’agit d’une adjointe qui doit confirmer une info auprès de son patron par exemple.

La personne est peut-être trop occupée pour vous répondre, elle a supprimé le message par erreur ou simplement repoussé sa réponse et oublié de vous répondre ensuite. Ou le courriel est tout simplement tombé dans les pourriels, une action très probable depuis la nouvelle loi en vigueur.

Comment obtenir une réponse?

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On attend parfois impatiemment une réponse et l’on se mord les lèvres en se demandant pourquoi – mais pourquoi! – la personne ne répond pas. Voici 15 règles à suivre pour être (presque) sûre d’obtenir une réponse.

1- Soyez concise et directe
2- Soignez votre orthographe
3- Adressez-vous personnellement à votre interlocuteur
4- Répondez rapidement lorsque c’est votre tour
5- N’écrivez jamais en capitales
6- N’abusez pas du mot « urgent » dans l’objet d’un message
7- Relisez-vous, vous pourriez vous être trompée de prénom
8- Vérifiez le destinataire
9- N’incluez pas trop de pièces jointes
10- Utilisez un objet de message pertinent
11- Préférez la forme active que passive
13- Soyez certaine que votre courriel ne contient pas de virus
14- Évitez de transmettre des chaînes dans le cadre professionnel
15- Si vous ne connaissez pas votre correspondant, utilisez un genre neutre ou googlez son identité au préalable.



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