Étudiant(e) - Technicien/technicienne en administration

Québec

Offre publiée le 2024-05-15

Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)

Employeur

Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)

Description de l'entreprise

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles.Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.Notre organisation est un partenaire incontournable du système de santé québécois. Nous contribuons à l’amélioration des services publics et nous jouons ainsi un rôle essentiel auprès de la population. Prenez part à notre mission!La RAMQ regroupe environ 130 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Une expérience de travail concrète dans votre domaine d’études ainsi que l’occasion de développer vos compétences dans un environnement stimulant vous attendent!

Description de l’offre d’emploi

Le Service de la planification des effectifs et de l'optimisation des canaux (SPEOC) contribue à l'évolution de la vision d'affaires dans un objectif d'amélioration continue de la performance des opérations. Le SPEOC assure la planification des effectifs des centres de contacts clients (CCC) de la RAMQ, réalise des analyses d'opportunités et conseille les gestionnaires opérationnels. Le SPEOC est responsable de produire des prévisions de capacité du centre d'appels et des données sur les performances de celui-ci.Description des tâches:Sous la responsabilité du chef de service et sous la supervision du coordonnateur de l'équipe de planification des effectifs du Centre d'appels de la Régie, la personne sera amenée à :Participer activement à la planification des effectifs du centre d'appels (près de 400 employés) et des activités connexes (activités, formations, rencontres, horaires, etc.);Assurer la planification du traitement des documents en inventaire;Assurer un suivi en temps réel de l'achalandage des services téléphoniques du centre d'appels de Québec;Collaborer de façon étroite avec le planificateur et le coordonnateur de l'équipe afin de leur transmettre toute information facilitant la planification des effectifs.Profil recherché:Vous devez posséder un bon sens de l'organisation, de l'autonomie et des compétences à travailler en équipe.Modalités supplémentaires:Temps partiel (14 heures) durant les sessions ; Temps plein (35 heures) durant les vacancesIl est important de noter que le salaire affiché plus bas sera bonifié de 6,5% afin de compenser les avantages sociaux.Selon la Directive concernant les emplois étudiants et les stages dans la fonction publique, un emploi étudiant peut être offert à un étudiant:Inscrit à temps plein à la session d’automne 2024 ; ouInscrit à temps partiel à la dernière session ou l’avant-dernière session permettant de compléter un programme d’études collégiales ou universitaires.EtDoit être légalement autorisé à travailler au Canada.Transmettez-nous votre candidature en cliquant sur «Postuler» !LanguesFrançais parlé et écrit - Élevé

Formations

Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - BureautiqueDiplôme d’études collégiales (DEC), Techniques humaines - Techniques juridiquesDiplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Informatique de gestionDiplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Comptabilité et de gestionDiplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Archives médicales

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

14 heures

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Occasionnel