Coordonnateur·trice expérience client - RIDEAU 2025

Montréal

Offre publiée le 2024-05-18

RIDEAU

Veuillez postuler sur Isarta.com

Poste contractuel du 19 août 2024 au 7 mars 2025

Atout : admissibilité à la subvention salariale d’Emploi-Québec

RIDEAU l’Association professionnelle des diffuseurs de spectacles travaille au développement et à la reconnaissance de la diffusion des arts de la scène ainsi qu’à la promotion des besoins, droits et intérêts de ses membres.

Sa mission s’incarne en des initiatives favorisant la professionnalisation des diffuseurs, la réalisation de son événement annuel à Québec et par le développement de ressources variées allant de l’information à la mutualisation de services.

L’Association est présentement à la recherche d’une personne structurée et minutieuse qui souhaite joindre les rangs d’une équipe stable, dynamique et dévouée.

DESCRIPTION DU POSTE

Avec l’accompagnement et l’appui de la Direction Expérience client, la personne à la coordination Expérience client aura pour mandat principal de coordonner les dossiers relatifs à l’accompagnement des clientèles de l’événement RIDEAU 2025 et à la planification de l’accueil des participant·es à Québec du 16 au 20 février prochain.

ACCOMPAGNEMENT DE CLIENTÈLES

Informer et accompagner les différentes clientèles de l’événement

  • Lors des dépôts de candidature et tout au long du processus d’inscription à l’événement et ses activités
  • Assurer la mise à jour de l’événement et des activités de l’événement sur la plateforme d’inscription scenepro.ca
  • Générer des rapports d’inscription hebdomadaires
  • Gérer la billetterie de la Soirée des prix RIDEAU
  • Gérer la billetterie des Entrées libres

Assurer le bon fonctionnement du processus d’accréditation

  • Assurer la coordination de la production, révision et classement des accréditations
  • Gérer les listes d’invité·es

Assurer un accueil remarquable lors de RIDEAU 2025

  • Organiser la préparation du matériel nécessaire
  • Aménager l’espace d’accueil et le secrétariat des employé·es
  • Accompagner l’inscription sur place, accueillir et informer les participant·es
  • Préparer et adapter les horaires de l’équipe d’accueil
  • Gérer et distribuer les accréditations
  • Gérer la remise des documents pour le personnel d’accueil aux vitrines de spectacles

AUTRES MANDATS

  • Coordination des inscriptions aux 5 à 7 OFFiciels
  • Compilations de textes officiels
  • Intégrer des actions du plan écoresponsable dans les prises de décision
  • Assurer l’accueil à différentes vitrines de spectacles et activités lors de l’événement
  • Assister à toutes les réunions d’équipe liées à l’événement, rédiger un bilan écrit en fin de mandat et assister au bilan d’équipe après l’événement
  • Toute autre tâche nécessaire à la bonne réalisation de l’événement

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Détenir au minimum un DEC
  • Avoir minimum 2 ans d’expérience dans un poste d’accompagnement de clientèle du milieu culturel
  • Expérience de travail sur un ou plusieurs événements
  • Connaissance de l’écosystème des arts vivants, un atout
  • Maîtrise des différents outils informatiques (environnement PC : Word, Excel, Outlook, Teams, MS Office 365)
  • Admissibilité à la subvention salariale d’Emploi Québec, un atout

APTITUDES RECHERCHÉES

  • Initiative et sens confirmé de l’organisation
  • Capacité à prioriser et réorganiser les tâches
  • Bonne communication au sein d’une équipe de travail
  • Bonne capacité de rédaction et de révision (en français)
  • Anglais fonctionnel

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Poste contractuel à temps plein (29 semaines)
  • Horaire de travail : 35 heures par semaine
  • Rémunération : entre 22 $ / h et 25 $ / h, selon expérience
  • 2 semaines de vacances payées pendant la période des Fêtes
  • 1 journée de télétravail par semaine (vendredi)
  • Date d’entrée en poste : lundi 19 août 2024
  • Fin du contrat : vendredi 7 mars 2025
  • La personne doit être disponible pour travailler à Québec du 14 au 21 février 2025, le reste du mandat s’effectue à Montréal (1550, boul.

Saint-Joseph Est, Montréal)

Pour postuler, les candidat·es doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation, au plus tard le 6 juin 2024, à 17 h .

Veuillez noter que nous ne contacterons que les personnes retenues pour une entrevue. Prière de ne pas téléphoner, merci.

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