agent/agente de réception

Employeur

SOURIRE SANS FIN

Description de l'entreprise

Nous sommes un centre de solidarité familiale, nous offrons divers services aux familles des Jardins-de-Napierville.

Description de l’offre d’emploi

Relevant de la direction générale, et en collaboration avec l’équipe de coordination, l’agent d’accueil est responsable d’accueillir la clientèle, d’offrir un excellent service à la clientèle aux visiteurs et aux personnes au téléphone. Il soutient également l’équipe dans la réalisation de diverses tâches administratives. Il effectue toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes.

RESPONSABILITÉS

Réception et Soutien administratif

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, les faire patienter le cas échéant et annoncer leur arrivée à la personne concernée;
• Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
• Répondre aux questions de la clientèle et les diriger au personnel concerné;
• Demeurer accueillant et disponible pour les familles et les visiteurs;
• Collaborer avec l’équipe de sécurité alimentaire lors des journées de distribution du partage;
• Effectuer l’entrée des données (liste des membres, fichier des bénévoles, renouvellements, feuille de transport, etc.);
• Recevoir et traiter les courriels sur une base quotidienne et les faire les suivis avec les personnes concernées au besoin;
• Fournir un soutien administratif à l’équipe de gestion pour la rédaction, la création ou la mise en page de divers documents;
• Gérer les inscriptions à différentes activités ponctuelles et offrir du soutien à l’équipe pour la gestion globale des inscriptions aux activités;
• Assurer le classement et l’impression de divers documents de l’organisation;
• Organiser et gérer les documents à archiver de l’organisation.

ASPECTS COMPORTEMENTAUX À DÉMONTRER

• Avoir des habiletés dans les communications orales et écrites.
• Avoir une facilité à travailler en équipe et excellentes habiletés en relations interpersonnelles, empathie et souplesse.
• Avoir une capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Bon esprit de synthèse et d'analyse, minutie et rigueur.
• Être autonome et polyvalente.
• Avoir une bonne capacité d’adaptation.
• Avoir un bon jugement et du discernement.
• Démontrer de l’entregent, de la diplomatie et de la discrétion.
• Anglais ou espagnol un atout!

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)