Agent - soutien administratif

Description de poste

Envie de réconcilier sens et travail?

Joins-toi aux Petits Frères et contribue à illuminer la vie de personnes âgées seules! Notre grande famille, établie au Québec depuis 1962, est composée de 90 employés et de plus de 3 000 bénévoles engagés. Ensemble, d’ici 2030, nous aurons un impact significatif sur la vie de plus de 10 000 personnes aînées isolées!

À propos du poste :

En tant qu'Agent.e administratif à l'expérience donateurs.trices, tu assureras la réalisation du processus d’accueil, de reconnaissance et de conversion aux dons mensuels des donateurs de la campagne annuelle. Tu contribueras au service aux donateurs par téléphone, courriel et par des envois postaux. Tu effectueras la saisie des dons lorsque requis et participeras à la production de différents rapports en lien avec le financement et la reconnaissance.

Ce que nous t’offrons :

• Un poste à 5 jours / semaine (35 heures / semaine)
• Un salaire concurrentiel selon la formation et l’expérience
• Un horaire flexible et un mode de travail hybride (présentiel et télétravail)
• Une gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, RRS avec participation de l’employeur, journées de maladie, etc.)
• Des possibilités de développement / formation
• Le sentiment de contribuer à la société tout en travaillant !
• Un salaire entre 22,00$ et 25,00$ l'heure

Plus précisément, on s'attendra de toi que tu :

• Assures l’application du programme d’accueil auprès des nouveaux donateurs (dons uniques et mensuels), via le logiciel de gestion des envois de courriel et en préparant des envois postaux
• Effectues des appels auprès des donateurs : principalement des appels de conversion au don mensuel, mais également des appels de suivi aux envois de sollicitation grand public et dons intermédiaires
• Crées les contacts appropriés dans la base de données en respectant les procédures de saisie et de traitement des informations
• Contribues au programme de reconnaissance des donateurs grand public auprès des groupes de donateurs ciblés et en collaboration avec la coordonnatrice au financement
• Effectues un suivi des sympathisants des Petits Frères : gestion des listes, identification dans le logiciel de gestion des courriels / infolettres
• Assures un service exemplaire aux donateurs dans le cadre des échanges par téléphone
• Participe au processus de saisie des dons ponctuellement durant l’année
• Participe à l’organisation annuelle du phonothon de la reconnaissance
• Coordonnes et supervises le travail des bénévoles qui t’aident dans tes tâches (accueil, reconnaissance, conversion)
• Collabores à la production des listes et rapports nécessaires à l’application des programmes d’accueil, reconnaissance et conversion aux dons mensuels
• Assures le respect des lois et des normes du financement, de même que des politiques et directives de l’organisme

Pour postuler, il suffit de te rendre à l'adresse suivante pour y déposer ton CV et une lettre de présentation : / / petitsfreres.

zohorecruit.com / jobs / Careers

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'organisme des Petits Frères. Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien.

Ce que nous cherchons en tant que compétences :

• Orienté(e) vers les résultats
• Minutie, sens du détail et de l’organisation du travail
• Souci du service à la clientèle
• Intérêt pour la cause des aînés
• Entregent

Ce que nous recherchons comme exigences :

• Diplôme d’études collégiales
• Maitrise de la suite Office
• Au moins 3 ans d’expérience pertinente
• Expérience en télémarketing, un atout
• Connaissance de Donor Perfect ou d’un autre logiciel de traitement des dons et de gestion des donateurs, un atout
• Bonne connaissance du français et de l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit