technicien/technicienne en administration

Description de poste

Employeur

REGIE DU BATIMENT DU QUEBEC

Description de l'entreprise

La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) a pour mission de contribuer à la qualité des travaux de construction et à la sécurité des bâtiments et des installations. Elle s'assure également de la qualification des entrepreneurs de construction et des constructeurs-propriétaires, et veille à leur probité. À cette fin, la RBQ voit à l’application des lois et des règlements sous sa responsabilité. De plus, elle adopte des normes en matière de construction, de sécurité, de garanties financières et de qualification professionnelle, délivre les licences et les permis conférant des droits d’exercice et surveille l’application des normes fixées par règlement.

Description de l’offre d’emploi

Le bureau de gestion des plaintes et des réclamations (BGPR) a pour mandat de recevoir, analyser, colliger et partager les informations et les renseignements en lien avec les plaintes et signalements des citoyens et des partenaires en regard à la sécurité du public, le travail sans licence et les problèmes avec un entrepreneur, ainsi que les demandes de réclamations au cautionnement de licence provenant de citoyens qui ont subi un préjudice lors de travaux de construction.

• Analyser la recevabilité de la demande de réclamation afin de déterminer si elle est complète ou nécessite de l’information supplémentaire;
• Analyser les documents qui accompagnent la demande de réclamation afin de déterminer si celle-ci est conforme aux articles du Règlement;
• Analyser et traiter les plaintes et signalements selon la Loi sur le Bâtiment et ses règlements;
• Vérifier l'exactitude des données inscrites dans les systèmes informatiques ex.: dates et informations précises en lien avec la mise en demeure, la requête introductive... et, au besoin, y apporter les corrections requises;
• Traiter les rapports de dénonciations de travail sans licence en provenance des partenaires et s'assurer de leur classement en respect des normes de gestion documentaire en vigueur.

Exigences du poste

La personne titulaire du poste doit :

• Faire preuve de rigueur pour respecter la démarche et les méthodes de travail prescrites afin de garantir un niveau de qualité supérieure.
• Posséder un bon esprit d’analyse pour décomposer une situation ou un problème en ses éléments essentiels, saisir les liens entre les éléments et dégager une structure d’ensemble.
• Avoir de l'autonomie dans le travail accompli et doit posséder un sens poussé de l’organisation du travail. Assidue et ponctuelle.
• Maitrise du français à l'écrit et les applications de la suite Office.

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Comptabilité et de gestion
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques humaines - Travail social
• DEC-Préuniversitaire, Sciences humaines - Administration

Compétences

• Facilité à classer
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

14 heures

Date de fin d'emploi

31 décembre 2024

Expérience

Aucune expérience

Durée d'emploi

Occasionnel