Responsable des appels de service - Service routier

Montmagny

Offre publiée le 2024-11-11

GARAGE GILMYR INC.

Employeur

GARAGE GILMYR INC.

Description de l'entreprise

En plus du transport, l'entreprise dispose à Montmagny d'un garage pour effectuer la réparation de sa flotte de camions, mais aussi pour l'entretien de camions de toute autre entreprise qui le désire. Nous sommes le mandataire de la Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ) à Montmagny. Les propriétaires de camions lourds et de remorques bénéficient donc d'un excellent service puisque nos mécaniciens sont spécialement formés. En plus de suivre une formation continue, ils sont certifiés du Programme d'entretien préventif (PEP) de la SAAQ. Ayant été formés pour les systèmes antipollution, leur formation leur permet de fournir un service de réparation à la fine pointe de la technologie.

L'équipe de Garage Gilmyr effectue la réparation complète des freins, du différentiel, du moteur, de la transmission et même du système d'air climatisé. Les clients sont donc assurés que leur véhicule lourd sera sécuritaire et en bon état. La croissance de l'entreprise repose beaucoup sur l'efficacité du service offert par l'équipe.

Description de l’offre d’emploi

Nous sommes à la recherche d'une personne pour combler le poste de responsable des appels de service pour les services routiers.

Rôles et responsabilités :

  • Prendre en charge les bris des camions et remorques sur la route (road service);
  • Procure un support aux appels de bris sur la route, s'assure d'ouvrir un bon de travail à chaque intervention en utilisant les codes de réparations appropriés et d'y inscrire un estimé de coût;
  • Recherche la meilleure solution opérationnelle et financière pour résoudre le bris, communique les informations au chauffeur et garde son supérieur informé du développement de la réparation;
  • Remplacer l'adjointe administrative lors de ses congés et vacances (formation à l'interne);
  • Aider le chef d'équipe du département des pièces et si besoin, le contremaître du garage;
  • Autres tâches connexes.

Exigences et qualifications :

  • Bilingue;
  • Posséder de bonnes habiletés de communication, un bon sens de l'organisation;
  • Débrouillard et autonome;
  • Offrir un excellent service à la clientèle à l'interne et à l'externe.

Horaire à discuter, travail en présentiel 35h par semaine mais payé 40h. Cellulaire fourni, sur appel pour les bris sur la route. *le masculin est employé pour alléger le texte.

Formations

Diplôme d’études secondaires (DES)

Compétences

  • Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions;
  • Assiduité et ponctualité;
  • Polyvalence.

Langues

  • Français parlé et écrit - Élevé;
  • Anglais parlé et écrit - Moyen.

Horaire

Jour, Soir, Nuit

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)