adjoint administratif/adjointe administrative

Employeur

ÉCOLE DE CONDUITE PARCOURS

Description de l'entreprise

Depuis plus de 35 ans, l’École de conduite Parcours s’impose comme une référence pour les cours de conduite automobile dans la région de Québec. L’école, membre de l’Association des écoles de conduite du Québec (AECQ), se démarque par le souci qu’elle a de contribuer à la formation des jeunes conducteurs responsables, coopératifs et sécuritaires. Les quatre succursales de l’École de conduite Parcours, situées à Val-Bélair, Charlesbourg, Loretteville et Saint-Émile, offrent le Programme d’éducation à la sécurité routière (PESR) prescrit par la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ).

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons un adjoint administratif dynamique avec une solide expérience en vente et en service à la clientèle pour rejoindre notre école de conduite à Charlesbourg. Ce poste est crucial pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations tout en soutenant l’équipe de moniteurs. Cette position nécessite une forte attention aux détails et une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

Responsabilités :

• Être la personne ressource auprès des clients en étant leur source d’information pour tout ce qui touche le Programme d’éducation à la sécurité routière (PESR) en faisant valoir les avantages distinctifs de l’école de conduite Parcours.
• Gérer les appels entrants, traiter les emails, organiser les dossiers et maintenir à jour les bases de données clients.
• Assurer une communication fluide avec les clients, répondre à leurs questions, traiter les plaintes et résoudre les problèmes avec efficacité et courtoisie.
• Gestion et planification des cours pratiques et théoriques en tenant compte des règles d’application.
• Accueillir le public.
• Trier et classer des dossiers.
• Préparer les dossiers d’élève et les signatures de contrats.

Exigences :

• Minimum d’un an d’expérience en tant qu’adjoint administratif.
• Qualité indéniable en vente et en service à la clientèle.
• Connaissances en gestion de bureau et en organisation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Sens de l’initiative et de l'autonomie et capacité à travailler sans supervision.
• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Sens aigu du détail et de l’exactitude.
• Maîtrise des logiciels de bureau courants.

La connaissance du domaine des écoles de conduite et du programme de formation classe 5 est un atout.

Description du poste

Temps plein (40h/semaine) :

• Lundi au jeudi : 11h-20h
• Vendredi : 11h-15h
• Possibilité d’ajustement

Formations

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Respect des normes et règlements
• Sens de l’initiative

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour, Soir

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d'emploi

Permanent