Employeur

Description de l’offre d’emploi

Sommaire du poste

Sous l’autorité et la supervision de la direction au développement territorial et aux transports, la personne qui occupe ce titre d’emploi est appelée à assumer la responsabilité de la réception de la MRC pour les divers services. Elle accueille les gens, répond et donne des renseignements. Elle assume également les tâches de répartition pour les services de transport collectif et adapté, soit le traitement des demandes de la clientèle la préparation des horaires des chauffeurs et diverses tâches de bureau.   Elle agit toujours avec courtoisie et efficacité de manière à projeter une bonne image de l'organisation. Dans l’ensemble de son travail, elle est assidue et contribue à l’efficacité et à la qualité des services offerts. Elle collabore et s’assure de la circulation des informations liées aux tâches à accomplir et exécute toutes autres tâches connexes à sa fonction.  L’organisation du travail repose sur deux personnes qui occupent ce titre d’emploi. Les tâches sont effectuées en alternance (une semaine répartition et l’autre semaine réception.

Tâches de réception

Accueillir les visiteurs et la clientèle au comptoir de la réception et les diriger vers les services concernés;

Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer aux personnes concernées;

Ouvrir et distribuer le courrier postal et électronique et les autres documents reçus;

Exécuter les travaux de traitement de texte et de dactylographie relatifs divers services;

Effectuer la codification, le maintien à jour, le classement, l’archivage et l’index des documents;

Préparer les documents et avis requis lors de processus de recrutement et collaborer à l’organisation des entrevues d’embauche;

Effectuer les transactions de la petite caisse du service à la clientèle;

Tenir l’inventaire des fournitures et, de concert avec la direction, préparer les commandes;

Tâches de répartition

Recevoir et compiler les demandes de réservations des usagers du service de transport adapté et collectif à l’aide du logiciel Parcours;

Préparer les circuits et/ou les feuilles de route en fonction des demandes en indiquant le trajet proposé et l’horaire qui seront remis aux conducteurs;

Assurer les diverses opérations de vente et de contrôle des titres de transports;

Répondre aux demandes d’information courante en provenance des usagers;

Maintient de bonnes relations avec les usagers;

Exigences

Posséder un diplôme d’études collégiales en technique de bureautique ou un diplôme d’études professionnelles en secrétariat, ou tous autres diplômes similaires avec une expérience de travail pertinente ;

Posséder de bonnes aptitudes à la communication orale et écrite (excellent français) ;

Très bonne connaissance des outils informatiques, maîtrise des logiciels de Microsoft Office ;

Avoir de l’entregent et être habile à gérer les relations avec le public ;

Sens de l’éthique et déontologie.

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler sous pression

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Horaire

Nombre d'heures

Expérience

Durée d'emploi