Référence de poste : 22-23/282

Votre carrière à l'ÉTS

L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l'ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l'ÉTS, l'environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!

Quel sera votre impact à l'ÉTS ?

Vous serez une personne-ressource dans le bon fonctionnement et l'efficacité de la réception et du secrétariat au Service à la vie étudiante. Accueillir, informer et offrir un service à la clientèle au téléphone, en personne ou par courriel, vous vous distinguerez par votre empathie et votre écoute.

Au quotidien, votre rôle sera:

• Recevoir et analyser sommairement la demande d'aide et/ou de soutien des personnes étudiantes, incluant les demandes d'aide psychosociales urgentes.
• Référer les personnes étudiantes qui font une demande d'aide ou d'information vers le service approprié selon leurs besoins.
• Assurer la gestion des différentes boîtes courriels des services à la vie étudiante et faire le pont avec les équipes d'intervenants.
• Accueillir les personnes étudiantes qui ont des rendez-vous avec les différents intervenants des services à la vie étudiante ou qui se présentent spontanément pour obtenir de l'aide ou des renseignements.
• Compléter et valider les données permettant d'ouvrir un dossier de consultation clinique dans différents champs de pratique professionnelle du Service.
• Planifier les consultations cliniques à l'agenda des professionnels du Service.

Profil recherché

• Scolarité: Vous possédez un DEP en secrétariat ou un AEC/DEC en bureautique. Cela vous donne une bonne base de connaissances qui vous est utile au quotidien.
• Expérience: Vous détenez un minimum de 2 ans d'expérience pertinente. Vous avez fait vos preuves dans des environnements structurés et avez développé une belle rigueur de travail.
• La suite Office n'a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
• Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie et possédez de bonnes habiletés en communication;
• Vous êtes autonome, organisé, avez une bonne gestion des priorités et aimez le travail d'équipe;
• Votre débrouillardise et votre sens du service à la clientèle vous incitent à donner le meilleur de vous-même;
• Mais surtout … vous avez une attitude positive et collaborative.

Il est à noter que l'emploi est entièrement en présentiel afin d'assurer un service à la clientèle auprès de l'ensemble de la communauté étudiante.

Prendre note que les candidatures retenues seront invitées à passer des tests de connaissance en bureautique en lien avec les exigences du poste

Nous vous invitons à poser votre candidature et Véronique Couture, agente RH, se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d'une entrevue.