Les bonnes secrétaires ne disent pas ça
Catherine Lemire
11 novembre 2015
Bon à savoir
3 minutes à lire
377
C’est pas juste !
Cette petite phrase anodine reflète votre pensée que le monde doit être juste. Ça fait très princesse de Disney avec toute la naïveté et l’immaturité qui va avec. Privilégiez l’approche suivante : « Vous avez affecté Carole à ce projet. Pourriez-vous m’expliquer votre décision et pourquoi pensez-vous que je n’étais pas un meilleur choix pour ce dossier. »
Ça s’est toujours fait comme ça
À une époque où la nouvelle technologie de pointe est obsolète après six mois, cette phrase n’est vraiment pas dans l’air du temps. De plus, elle laisse supposer un manque flagrant d’initiative. On peut toujours faire mieux.
Pas de problème
Mais… pourquoi y aurait-il un problème ? Essayez plutôt : « OK. Parfait. » ou « Ça me fait plaisir de m’occuper de ça. »
Je pense que, c’est peut-être niaiseux, mais… je vais poser une question stupide
On arrête tout de suite, vous venez de démontrer en quelques mots le peu de confiance que vous avez en vous-même. Les gens ne vous accorderont pas plus de confiance en pareille situation. Si vous n’êtes pas certaine de ce que vous dites, choisissez plutôt : « Je n’ai pas toute l’information pour le moment. Je vais la trouver et je vous reviens sous peu. »
Ça ne prendra qu’une minute
Dans la tête de votre interlocuteur, vous serez perçue comme quelqu'un qui bouscule les choses et n’y porte pas attention. À moins de vraiment réaliser la tâche en moins de 60 secondes, ne soyez pas gênée de dire que ça prendra plus de temps. Ça prendra le temps que ça prendra pour bien accomplir ce que l’on vous demande.
Je vais essayer
Essayer, c’est laisser l’espace libre à l’échec et démontrer un manque de confiance en vos capacités pour accomplir la tâche demandée. Ça donne aussi l’impression que vous ne ferez pas tout ce qu’il faut pour réussir.
C’est un fainéant, un incompétent, un abruti
À insulter les gens, c’est vous qui finirez par avoir une image d’abrutie. Si vous n’êtes pas en position d’aider la personne ou de la remercier, abstenez-vous d’exprimer votre opinion.
Ça ne fait pas partie de ma description de tâches
Vous n’êtes donc prêtes qu’à faire le minimum demandé pour empocher votre salaire ? À la limite, réalisez la tâche demandée et prenez rendez-vous avec votre patron pour revoir votre description de tâches.
Ce n’est pas de ma faute
Ce n’est jamais une bonne idée de chercher à blâmer quelqu’un. Endossez vos actions et vos décisions, même les plus petites. Vous n’êtes plus une enfant qui a peur des conséquences. Sur le marché du travail, vous devez assumer.
Je ne peux pas
« Je ne peux pas » se transforme en « je ne veux pas » dans la tête des gens, ce qui laisse sous-entendre que vous n’êtes pas disposée à répondre aux attentes du poste. Au lieu de dire : « Je ne peux pas travailler avec ces statistiques », optez pour « Je ne sais pas comment travailler avec ces statistiques. Est-ce que quelqu’un peut m’apprendre ? »
Je déteste ce poste
En plus d’être une phrase très négative, elle draine toute l’énergie de l’équipe. Les personnes positives désirant votre poste sont légion.
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