On me fait passer un examen de jugement situationnel

, par Theodora Navarro.

L’une de vous, lectrice de Secrétaire-inc, devra prochainement passer un examen de jugement situationnel. Courant dans la fonction publique, ce test contient généralement une centaine de questions. Il est également proposé par certaines entreprises.

Quel est l’objectif ?

Les recruteurs qui font passer un tel examen cherchent à placer les candidats face à des situations quotidiennes et à évaluer leurs réactions. Selon la Commission de la fonction publique du Canada, « ce sont des situations où l’on doit travailler avec d’autres personnes comme membre d’une équipe, interagir avec d’autres, et composer avec des dilemmes du milieu de travail ».

Un emploi pour vous?

Que veulent savoir les recruteurs ?

Le but est de savoir si vous avez les aptitudes et les connaissances requises pour le poste. On amène ainsi l’aspirante secrétaire à résoudre des problèmes dans diverses situations de travail.

Des exemples de questions sont à retrouver sur le site de la Commission.

Comment se déroule l’examen ?

Selon le site de la Commission de la fonction publique, l’EJS «présente des situations hypothétiques et difficiles qui pourraient se produire au travail». À chaque situation donnée, plusieurs réponses sont proposées. Vous devez alors déterminer quelle est la réponse qui serait la plus efficace et celle qui serait la moins efficace.

Cet examen de la fonction publique présente donc 50 situations de deux réponses chacune. 100 réponses sont donc à donner, avec un point pour chaque bonne réponse.

Dans d’autres examens, l’objectif est le même mais plusieurs situations sont proposées et le candidat doit dire, pour chaque situation, s’il trouve la réaction donnée assez appropriée, très appropriée ou pas du tout.

Compmetrica propose pour sa part un test propre au personnel de soutien administratif. Ainsi qu’ils le précisent, «la personne candidate doit établir des priorités, coordonner et distribuer des activités, réviser des horaires de travail, contrôler la qualité des tâches exécutées, et ce, en respectant les règles et procédures transmises».

Comment s’y préparer ?

Le site Carrières.gouv.ca donne divers conseils pour se préparer à ce type d’examens écrits. Commencez, si le format de l’examen vous le permet, par survoler le test pour savoir à combien de questions vous aurez à répondre. Lisez bien les consignes, soyez ainsi certaine du nombre de réponses que l’on vous demande.

Forcez-vous à raisonner. Une fois que vous avez compris les consignes, lisez les questions et tentez d’y répondre mentalement. Quelle serait la réponse appropriée selon vous ? Une fois que vous avez formulé cette réponse dans votre tête, lisez les propositions données. Vous éviterez ainsi de vous emmêler dans toutes les réponses possibles propres au questionnaire à choix multiple.

En attendant l’examen, demandez-vous à quelle situation difficile vous pourriez avoir à faire face comme secrétaire ou adjointe, et quelle serait la réponse appropriée. Clients pressants et pressés, demandes urgentes, difficultés d’organisation de l’agenda, travail d’équipe qui tourne mal, compétition entre deux collègues, toute situation est bonne à envisager.



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Les employeurs qui recrutent
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