Adjoint.e administration et service client

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Location: Québec Pointe-Claire Boulevard Hymus CA

Capital GRH
Boulevard Hymus, Pointe-Claire, QC
À plein temps

Notre client, un OBNL privé offrant des services de transition de carrière à des cadres et professionnels spécialisés est actuellement à la recherche d’un.e. Adjoint.e administration et service client.

Le/La titulaire du poste joue un rôle de premier plan dans l’administration des activités liées au service à la clientèle. Il/Elle travaille également en étroite collaboration avec les Conseillers formateurs.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Répondre aux appels et les acheminer aux personnes concernées;
• Accueillir les visiteurs et les accompagner en leur présentant les personnes en mesure de pouvoir les aider;
• Donner des informations sur les services offerts par l’organisme par téléphone et par courriel aux participants, filtrer les demandes et les diriger vers les intervenants appropriés;
• Procéder aux inscriptions et ouvertures de dossiers des participants;
• Faire les suivis avec les participants et s’assurer de leur satisfaction;
• Offrir un service à la clientèle de qualité aux participant et autres intervenants internes et externes à l’organisme;
• Effectuer l’entrée de données dans le logiciel CRM;
• Rédiger divers documents;
• Rédiger les minutes et comptes rendus des réunions;
• Gérer les communications et le contenu des réseaux sociaux de l’organisme;
• Préparer différents rapports statistiques en lien avec les activités de l’organisme;
• Participer à l’organisation logistique des formations;
• Préparer des présentations d’affaires à l’aide du logiciel Powerpoint;
• Réviser et corriger divers documents selon les besoins;
• Classer divers documents;
• Offrir un soutien administratif aux Conseillers formateurs;
• Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée et nécessaire à la rencontre des objectifs organisationnels.

Exigences
DEC en administration ou équivalent
2 ans d’expérience dans un poste similaire
Bilinguisme parfait (anglais et français)
Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
Maîtrise de Google G-Suite
Compétences marquées – rédaction français et anglais
Expérience avec un logiciel CRM (entrée de données)

Étiqueté sous : administration, rédaction, service client, anglais, français

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