Conseiller.ère support & service à la clientèle – Montréal – Salaire débutant à 50 000$ !

Secrétaire-inc Recrutement

Location: Quebec Montreal CA

Montréal
  • J 06, AM
  • Prend fin le : 10 Jun. 2022

    Tu aimes venir en aide aux gens et détient un talent naturel pour le service à la clientèle ? Le domaine du recrutement t’intéresse et tu aimerais toucher à un salaire en haut de la moyenne ?

    Située à Montréal, une compagnie reconnue à l’international et se spécialisant non seulement en recrutement, mais aussi en formation et dans la gestion de performance de différentes organisations est justement à la recherche d’un ou d’une conseillère support & service à la clientèle !

    Le ou la conseillère support & service à la clientèle aura pour responsabilités principales de répondre aux questions des clients, d’apporter des solutions à leurs problèmes et de vendre des services supplémentaires.

     

    À quoi ressemble le poste de conseiller.ère support & service à la clientèle ?

    • Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service et selon les processus en vigueur ;
    • Assurer la coordination du traitement d’anomalies, litiges, demandes d’optimisation ou le transfert de cas impliquant d’autres membres de l’équipe ;
    • Veiller à l’optimisation des outils et des processus afin de favoriser une bonne expérience clients ;
    • Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés et y apporter des solutions ;
    • Assurer le suivi des demandes clients, apporter les réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel tout en respectant les consignes données ;
    • Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions ;
    • Développer du CA additionnel par la promotion, la vente de prestations complémentaires ;
    • Reporter son activité sur les outils à disposition ;
    • Informer la direction en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies.

     

    Les avantages de te joindre à l’équipe en tant que conseiller.ère support & service à la clientèle

    • Un salaire se situant entre 50,000$ et 55,000$, selon l’expérience ;
    • Boni de fin d’année pouvant atteindre jusqu’à 4000$ ;
    • Belle gamme d’assurances collectives complète ;
    • Programme de REER avec 50% de cotisation par l’employeur ;
    • Télétravail en tout temps jusqu’à ce que les mesures sanitaires soient arrêtées (Maximum de deux fois par semaine au bureau) ;
    • Quatre semaines de vacances dès la première année ;
    • Formation complète ;
    • Magnifique bureau rénové et à air ouverte ;
    • Employeur concilient et très flexible ;
    • Superbe ambiance de travail ;
    • Petits déjeuners d’équipe savoureux tous les vendredis matin ;
    • Activités d’équipe de manière régulière (Bowling, 5 à 7, soirée musique & jeux de sociétés, etc.) ;
    • Quatre semaines de vacances dès la première année ;
    • Formation complète ;
    • Magnifique bureau rénové et à air ouverte ;
    • Employeur concilient et très flexible ;
    • Superbe ambiance de travail ;
    • Petits déjeuners d’équipe savoureux tous les vendredis matin ;
    • Activités d’équipe de manière régulière (Bowling, 5 à 7, soirée musique & jeux de sociétés, etc.) ;

    Et plus encore !

    Conditions de travail :

    • Horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (37.5 heures/semaine) ;
    • Télétravail à 100%, pour le moment ;
    • Non négociable : Tu dois aimer avoir du plaisir tout en travaillant !

    As-tu ce qu’il faut pour occuper le poste de conseiller.ère support & service à la clientèle ?

    • 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle de support client idéalement dans le milieu des solutions technologiques, du recrutement et/ou des agences de publicité, médias ;
    • Bilinguisme français/anglais ;
    • Fortes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, être orienté résultats ;
    • Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles ;
    • Sens de l’initiative et de l’organisation ;
    • Grand niveau d’autonomie ;
    • Avoir une attitude positive et un intérêt pour l’apprentissage ;
    • Excellent esprit d’équipe.

     

    Tu as l’expérience et l’attitude pour le poste et souhaite joindre une équipe dynamique et sympathique ?

    Postules dès aujourd’hui via Secrétaire inc., car nous te feront peut-être découvrir l’emploi qui te permettra de t’épanouir professionnellement !

    *Seules les candidatures retenues seront contactées

    GVM s’engage à promouvoir la diversité et l’équité en matière d’emploi. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre firme et nous vous invitons à postuler directement en ligne. Notez que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

    Au plaisir de vous rencontrer !

    Attention! Très important!
    Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.

    Attention! Avant de pouvoir postuler, vous devez vous créer un compte.

    .



    Créez une alerte emploi personnalisée
    Recevez les meilleures offres d'emplois avant les autres candidats, en créant une alerte associée à votre recherche.


    Partagez cet emploi!

    Les employeurs qui recrutent
    Recevez les derniers articles Carrière
    et offres d'emplois directement dans votre boîte de réception!
    Vous avez des questions?
    Nous sommes ici pour vous aider.