Conseiller.ère support & service à la clientèle – Montréal – Salaire débutant à 50 000$ !

Tu aimes venir en aide aux gens et détient un talent naturel pour le service à la clientèle ? Le domaine du recrutement t’intéresse et tu aimerais toucher à un salaire en haut de la moyenne ?

Située à Montréal, une compagnie reconnue à l’international et se spécialisant non seulement en recrutement, mais aussi en formation et dans la gestion de performance de différentes organisations est justement à la recherche d’un ou d’une conseillère support & service à la clientèle !

Le ou la conseiller.ère support & service à la clientèle aura pour responsabilités principales de répondre aux questions des clients, d’apporter des solutions à leurs problèmes et de vendre des services supplémentaires.

À quoi ressemble le poste de conseiller.ère support & service à la clientèle ?

• Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service et selon les processus en vigueur ;
• Assurer la coordination du traitement d’anomalies, litiges, demandes d’optimisation ou le transfert de cas impliquant d’autres membres de l’équipe ;
• Veiller à l’optimisation des outils et des processus afin de favoriser une bonne expérience clients ;
• Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés et y apporter des solutions ;
• Assurer le suivi des demandes clients, apporter les réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel tout en respectant les consignes données ;
• Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions ;
• Développer du CA additionnel par la promotion, la vente de prestations complémentaires ;
• Reporter son activité sur les outils à disposition ;
• Informer la direction en cas de difficultés, de litiges ou d’anomalies.

Les avantages de te joindre à l’équipe en tant que conseiller.ère support & service à la clientèle

• Un salaire se situant entre 50,000$ et 55,000$, selon l’expérience ;
• Boni de fin d’année pouvant atteindre jusqu’à 4000$ ;
• Belle gamme d’assurances collectives complète ;
• Programme de REER avec 50% de cotisation par l’employeur ;
• Télétravail en tout temps jusqu’à ce que les mesures sanitaires soient arrêtées (Maximum de deux fois par semaine au bureau) ;
• Quatre semaines de vacances dès la première année ;
• Formation complète ;
• Magnifique bureau rénové et à air ouverte ;
• Employeur concilient et très flexible ;
• Superbe ambiance de travail ;
• Petits déjeuners d’équipe savoureux tous les vendredis matin ;
• Activités d’équipe de manière régulière (Bowling, 5 à 7, soirée musique & jeux de sociétés, etc.) ;
• Et plus encore !

Conditions de travail :

• Horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (37.5 heures/semaine) ;
• Télétravail à 100%, pour le moment ;
• Non négociable : Tu dois aimer avoir du plaisir tout en travaillant !

As-tu ce qu’il faut pour occuper le poste de conseiller.ère support & service à la clientèle ?

• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle de support client idéalement dans le milieu des solutions technologiques, du recrutement et/ou des agences de publicité, médias ;
• Bilinguisme français/anglais ;
• Fortes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, être orienté résultats ;
• Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles ;
• Sens de l’initiative et de l’organisation ;
• Grand niveau d’autonomie ;
• Avoir une attitude positive et un intérêt pour l’apprentissage ;
• Excellent esprit d’équipe.

Tu as l’expérience et l’attitude pour le poste et souhaite joindre une équipe dynamique et sympathique ?

Postules dès aujourd’hui via Secrétaire-inc, car nous te feront peut-être découvrir l’emploi qui te permettra de t’épanouir professionnellement !

*Seules les candidatures retenues seront contactées

GVM s’engage à promouvoir la diversité et l’équité en matière d’emploi. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre firme et nous vous invitons à postuler directement en ligne. Notez que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

Au plaisir de vous rencontrer !