Commis de bureau et service à la clientèle

Location: Longueuil, QC

Capital GRH
Longueuil, QC
À plein temps

Capital GRH Inc. a été mandaté par son client, une entreprise de distribution dans le domaine de l’alimentation située à Longueuil, pour le recrutement d’un(e) Commis de bureau et service à la clientèle.

Il s’agit d’un remplacement de congé de maternité pour un an avec de fortes probabilités de permanence ensuite.

Le titulaire du poste, est en charge de répondre aux appels entrants et d’accueillir les visiteurs. Elle est également responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Elle offre également un soutien général administratif et clérical aux membres de la direction lorsque nécessaire.

Principales tâches et responsabilités

  • Répondre au téléphone et diriger les appels aux services et aux personnes appropriées;
  • Accueillir les visiteurs, fournisseurs et clients avec courtoisie;
  • Recevoir, informer et diriger toutes les personnes (clients, employés, visiteurs, candidat(e)s, qui se présente à la réception. Entrer en contact avec l’employé concerné pour l’aviser de l’arrivée du visiteur;
  • Procéder à la prise des commandes des clients par téléphone, télécopieur ou courriel;
  • Saisir des données, commandes, bons de livraison, factures, etc. dans les logiciels prévus à cette fin;
  • Communiquer par téléphone ou courriel avec les entrepôts;
  • Coordonner les expéditions de commandes avec les divers transporteurs;
  • Gérer les problèmes et retards de livraison;
  • Communiquer avec les divers représentants afin de les informer de l’état d’avancement des commandes clients;
  • Exécuter à l’ordinateur à l’aide de divers logiciels (MS Office), différentes tâches cléricales. Assurer la confidentialité du contenu des documents et les acheminer dans les délais prescrits;
  • Effectuer les appels pour les ramassages de courrier spéciaux (FedEx et autres);
  • Assurer un excellent service à la clientèle en tout temps;
  • Faire des photocopies de documents;
  • Classer différents documents administratifs;
  • Accomplir toute autre tâche nécessaire à la rencontre des objectifs organisationnels.

Exigences

  • DEP en secrétariat, comptabilité ou équivalent
  • Expérience pertinente dans un poste administratif
  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Maîtrise des logiciels de la suite MS Office

Étiqueté sous : secretaire, réceptionniste, service à la clientèle, commis de bureau

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