Commis aux services à la clientèle

École de technologie supérieure https://www.secretaire-inc.com/wp-content/uploads/2019/01/ets.jpg

Location: Quebec Montreal CA

École de technologie supérieure
Montréal
À plein temps
Les candidatures sont actuellement fermées.

Catégorie d’emploi : Bureau

Statut de l’emploi : Projet spécifique – 18 mois

Numéro d’affichage : 21-22/115

Classe / Salaire : 24,40 $ à 30,00 $ (Classe 4)

Service : Bureau de la registraire

Début et Horaire : 35 h / semaine, du lundi au vendredi

Début du mandat : Dès que possible

Date limite pour postuler : 3 octobre 2021, 17 h

Lien pour postuler : https://tre.tbe.taleo.net/tre01/ats/careers/v2/viewRequisition?org=ETS&cws=37&rid=1647

Qui sommes-nous ?

L’École de technologie supérieure est un établissement de l’Université du Québec offrant des programmes de baccalauréat, maîtrise et doctorat en génie. Située dans Griffintown, à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, à distance de marche du métro et des gares Lucien-Lallier et Bonaventure, l’ÉTS offre, outre un salaire compétitif et un généreux fonds de pension, plusieurs avantages :

  • Assurances collectives;
  • Jusqu’à 21 jours de vacances par an;
  • Horaire de 4 jours l’été;
  • Accès privilégié à son centre sportif situé sur le campus ou sur place;
  • Programme incitatif de transport en commun (rabais équivalent à 3 mois sur l’abonnement annuel);
  • Stationnement pour auto et vélo à prix compétitif;
  • Accès aux différentes ententes corporatives de l’École;
  • CPE sur place, et bien d’autres avantages.

Votre rôle

Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, accueille et renseigne la clientèle interne et externe sur les activités, les règlements et les procédures ou les programmes en vigueur. Peut œuvrer dans le domaine académique ou administratif.

  • Procède au classement de documents dans le dossier des étudiants afin d’en assurer la conformité.
  • Prépare les dossiers étudiants à transmettre pour l’archivage, en respect des règles de conservation édictées par l’École.
  • Assure l’envoi de documents, notamment de diplômes aux étudiants diplômés et de relevés de notes à l’Ordre des ingénieurs du Québec.
  • Consulte et saisit de l’information dans différents systèmes de gestion du dossier étudiant (Registre, Défi, Omnivox/Clara, etc.).
  • Supporte l’équipe du service à la clientèle en période de pointe, ainsi que l’équipe des examens finaux lors de la tenue de ces derniers.
  • Compte tenu de la nature des tâches, la personne pourrait être appelée à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de ses fonctions.
  • Accueille et répond à la clientèle en personne, par téléphone ou par messagerie électronique, donne des renseignements se rapportant aux activités de son secteur, les informe, sur des sujets relatifs à son secteur d’activités, par exemple aux études, aux dossiers étudiants, au perfectionnement, aux stages, aux services auxiliaires ou aux événements institutionnels.
  • Fournit à la clientèle des renseignements généraux relatifs aux services ou aux programmes offerts par son unité administrative. Communique avec les personnes responsables afin de transmettre ou recevoir des renseignements relatifs à son travail.
  • Fait remplir des formulaires appropriés; effectue la saisie des données dans les systèmes appropriés ; s’assure des suivis en découlant et transmet les documents et formulaires à la personne responsable ou au service concerné.
  • Collabore à l’amélioration des procédures en ce qui a trait aux opérations de son secteur d’activités et aux différents dossiers dont elle a la responsabilité.
  • Ouvre, trie et distribue le courrier.
  • Saisit, prépare et expédie des documents tels que lettres, listes, demandes, annuaires, dépliants, tableaux et étiquettes. Tient à jour des dossiers, des listes d’envoi, des inventaires, de la documentation, etc. et en effectue le classement.
  • Utilise des appareils de bureau d’usage courant tels qu’ordinateur, photocopieur, calculatrice.
  • Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis.
  • La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne salariée occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur l’évaluation.

Avez-vous ce qu’il faut pour relever le défi ?

Scolarité: Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.

Expérience: Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente.

Autres:

  • Bonne connaissance des logiciels de traitement de texte et de données.
  • Autonomie, rigueur et souci des détails.
  • Esprit d’équipe.
  • Aptitude pour le service à la clientèle.
  • Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois et à travailler sous pression.

Étiqueté sous : commis

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