Agent.e au service à la clientèle

Nous cherchons une personne joviale, qui a de l’entre-gens et qui adore travailler avec le publique pour rejoindre notre compagnie spécialisée en informatique.

Responsabilités :

• Développer une bonne relation avec les clients
• Organiser les tâches des techniciens
• Planifier l’installation des équipements chez les clients
• Répartition des demandes de service (entrant par téléphone et par courriel)
• Travailler avec un système de billets de service
• Céduler les techniciens sur la route
• Coordonner l’équipe de support tout en assurant le respect des cédules et des délais
• Planifier l’installation des équipements chez les clients

Exigences requises :

• 1 ou 2 ans d’expérience en service à la clientèle, tout secteur/domaine confondu
• Langues parlées et écrites : Français (niveau élevé) et Anglais (niveau intermédiaire)
• Bonne capacité de communication et gestion des priorités
• Désir d’apprendre et d’évoluer professionnellement dans une ambiance très stimulante

Soyez sans craintes :

• Nous nous engageons à vous former sur nos procédures de service
• Nous vous fournirons les outils et les ressources nécessaires à votre réussite
• Aucune connaissance du milieu informatique n’est nécessaire !

Avantages :

• Bon équilibre entre travail et vie personnelle
• Travail en présentiel très sécuritaire
• Bureau situé dans un beau triplex semi-commercial qui offre une ambiance familiale au cœur du quartier Rosemont
• Stationnement facile
• Métro, autobus et Bixi à proximité
• Emploi permanent, 37,5 heures semaine
• Salaire: à discuter selon l’expérience
• Entrée en poste : immédiate

Si vous êtes une personne dynamique et désireuse faire une différence, nous souhaitons vous voir dans notre équipe !

Mesures COVID :
Toutes les mesures de précaution sont prises à l’intérieur du bureau : masques, stations de désinfection, nombre limité d’employés en présentiel etc.

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