Agent(e) services aux membres & communications

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Location: Quebec Montreal CA

Association de planification fiscale et financière
Montréal, QC
À plein temps
Ce poste a été comblé

Brève description du poste

Relevant de la Directrice des communications & services aux membres, l’Agent services aux membres & communications est le point de contact principal avec les membres et il doit développer d’excellentes relations avec ceux-ci afin d’offrir un service hors pair. Il est aussi un soutien pour l’équipe des communications.

Principales fonctions

  • Agit à titre de personne-ressource auprès des membres (courriels et téléphone)
  • Responsable de la base de données de l’Association (contenant toutes les informations relatives aux membres et aux activités) :Création de nouvelles activités dans le système
  • Mises à jour des dossiers des membres au besoin
  • Production de statistiques et de rapports périodiques concernant les membres
  • Gestion des nouvelles demandes d’adhésion et des renouvellements
  • Responsable des inscriptions aux activités :Suivi des inscripitons des invités (gratuités)
  • Préparation et suivi des listes de participants
  • Préparation du matériel nécessaires à la tenue des activités :Affiches et matériel de commandites, etc.
  • Suivi de la participation réelle aux événements (modifications de participants, ajouts et absences)
  • Soutien à l’équipe des communications (rédaction, suivi des commandites, présentations PPT, etc.)
  • Toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat

Exigences

  • Diplôme collégial ou universitaire en administration ou l’équivalent (toutes combinaisons études/emplois seront considérées)
  • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle (obligatoire)
  • Expérience dans un organisme sans but lucratif et/ou dans une Association (un atout)
  • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (obligatoire)
  • Facilité avec les outils informatiques (obligatoire)

Profil recherché

  • Sens développé du service à la clientèle
  • Faire preuve de patience, de positivisme et de diplomatie
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Capacité d’adaptation au changement
  • Bonne gestion du stress
  • Faire preuve d’intégrité et de rigueur
  • Travailler avec autonomie
  • Être proactif et avoir le sens de l’initiative et de la débrouillardise
  • Capacité à gérer les priorités efficacement

Conditions d’emploi

  • Type d’emploi : poste permanent à temps plein
  • Date de début : dès que possible
  • Lieu : Montréal, accès intérieur à la station de métro Peel
  • Salaire à discuter selon l’expérience
  • Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
  • Être disponible en dehors des heures de bureau pour des événements occasionnels ou pour des périodes de travail très achalandées (banque de temps accumulé offerte)
  • Conciliation travail/famille
  • Assurances collectives
  • REÉR collectif

Étiqueté sous : rédaction, service à la clientèle, communications, Assistant, téléphoniste, gestion des membres



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