Agent(e) services aux membres & communications

Location: Montréal, QC

Association de planification fiscale et financière
Montréal, QC
À plein temps
  • J 03, AM
  • Prend fin le : 10 Mar. 2020

    Brève description du poste

    Relevant de la Directrice des communications & services aux membres, l’Agent services aux membres & communications est le point de contact principal avec les membres et il doit développer d’excellentes relations avec ceux-ci afin d’offrir un service hors pair. Il est aussi un soutien pour l’équipe des communications.

    Principales fonctions

    • Agit à titre de personne-ressource auprès des membres (courriels et téléphone)
    • Responsable de la base de données de l’Association (contenant toutes les informations relatives aux membres et aux activités) :Création de nouvelles activités dans le système
    • Mises à jour des dossiers des membres au besoin
    • Production de statistiques et de rapports périodiques concernant les membres
    • Gestion des nouvelles demandes d’adhésion et des renouvellements
    • Responsable des inscriptions aux activités :Suivi des inscripitons des invités (gratuités)
    • Préparation et suivi des listes de participants
    • Préparation du matériel nécessaires à la tenue des activités :Affiches et matériel de commandites, etc.
    • Suivi de la participation réelle aux événements (modifications de participants, ajouts et absences)
    • Soutien à l’équipe des communications (rédaction, suivi des commandites, présentations PPT, etc.)
    • Toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat

    Exigences

    • Diplôme collégial ou universitaire en administration ou l’équivalent (toutes combinaisons études/emplois seront considérées)
    • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle (obligatoire)
    • Expérience dans un organisme sans but lucratif et/ou dans une Association (un atout)
    • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (obligatoire)
    • Facilité avec les outils informatiques (obligatoire)

    Profil recherché

    • Sens développé du service à la clientèle
    • Faire preuve de patience, de positivisme et de diplomatie
    • Avoir le sens de l’organisation
    • Capacité d’adaptation au changement
    • Bonne gestion du stress
    • Faire preuve d’intégrité et de rigueur
    • Travailler avec autonomie
    • Être proactif et avoir le sens de l’initiative et de la débrouillardise
    • Capacité à gérer les priorités efficacement

    Conditions d’emploi

    • Type d’emploi : poste permanent à temps plein
    • Date de début : dès que possible
    • Lieu : Montréal, accès intérieur à la station de métro Peel
    • Salaire à discuter selon l’expérience
    • Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
    • Être disponible en dehors des heures de bureau pour des événements occasionnels ou pour des périodes de travail très achalandées (banque de temps accumulé offerte)
    • Conciliation travail/famille
    • Assurances collectives
    • REÉR collectif

    Étiqueté sous : rédaction, service à la clientèle, communications, Assistant, téléphoniste, gestion des membres

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