Chargé(e) de dossiers

Régie de l’énergie https://www.secretaire-inc.com/wp-content/uploads/2019/03/logoregie.jpg

Location: Quebec Montreal CA

Régie de l’énergie
Montréal, QC
À plein temps
Ce poste a été comblé

La Régie de l’énergie est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d’électricité et de gaz naturel et examine les plaintes des consommateurs de gaz naturel et d’électricité.

Principales attributions :

Sous l’autorité de la secrétaire adjointe de la Régie, le titulaire de cet emploi effectue les travaux requis au sein du greffe de la Régie afin d’assurer le soutien nécessaire à la gestion des dossiers de demandes réglementaires et de plaintes des consommateurs ainsi que de l’ensemble des documents confidentiels déposés à la Régie. Le titulaire assure également l’archivage des dossiers du greffe.

Description des fonctions :

Recevoir les demandes réglementaires et effectuer leur ouverture et leur suivi, plus particulièrement :

  • Procéder à l’ouverture des dossiers dans le système de dépôt électronique de la Régie et en format papier;
  • Prendre connaissance du contenu des documents reçus des participants, valider l’exactitude de certaines informations et autoriser leur dépôt dans le système de dépôt électronique ou, au besoin, communiquer avec les participants pour leur indiquer les corrections à apporter;
  • Effectuer la mise à jour constante des données du système de dépôt électronique et tous les documents connexes aux dossiers;
  • Transmettre les documents connexes aux dossiers à l’interne, aux personnes concernées;
  • Répondre aux interrogations des participants sur les dossiers ou le système de dépôt électronique et s’assurer de leur compréhension des instructions et procédures;
  • Coordonner la logistique des séances de travail, des rencontres préparatoires et des audiences avec les participants et les greffiers-audienciers;
  • Préparer et signer, selon les directives en vigueur, la correspondance régulière avec les participants.

Sous la supervision de la technicienne responsable des plaintes, effectuer l’ouverture et le suivi des dossiers de plaintes, plus particulièrement :

  • Ouvrir les dossiers;
  • Préparer la correspondance pour signature par la personne appropriée ;
  • Communiquer occasionnellement avec les parties;
  • Mettre à jour les plumitifs et les bases de données selon l’évolution des dossiers et classer les documents;
  • Transmettre les documents connexes aux dossiers aux personnes concernées à l’interne et à l’externe;
  • Préparer les salles en vue des séances de médiation et agir en support des secrétaires de régisseurs en ce qui a trait à la préparation des audiences.

Effectuer d’autres tâches pour assurer le bon fonctionnement du service de l’accueil et du greffe, notamment :

  • Remplacer le préposé aux renseignements et à l’accueil en son absence;
  • Effectuer la gestion des documents confidentiels relatifs aux dossiers de demandes, de plaintes et aux dossiers administratifs de la Régie;
  • Assurer la gestion des archives de l’ensemble des dossiers du greffe.

Exigences :

  • Secondaire V et 3 années d’expérience pertinente;
  • Maîtrise de l’environnement bureautique Microsoft;
  • Bonne connaissance de la langue française parlée et écrite;
  • Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite;
  • Connaissance des normes habituelles des tribunaux et du milieu juridique.

Habiletés professionnelles

  • Autonomie;
  • Sens de l’organisation et de la planification;
  • Jugement, capacité de discernement, discrétion et impartialité;
  • Esprit d’équipe et bon sens des relations humaines;
  • Entregent et habileté de communication avec le public, particulièrement auprès d’une clientèle difficile;
  • Tact, diplomatie, patience et discrétion;
  • Flexibilité et disponibilité;
  • Bonne capacité à travailler sous pression.

Échelle salariale : 34 882$ à 48 799 $

Période d’inscription

Les personnes intéressées à soumettre leur candidature sont priées de transmettre leur curriculum vitæ avant 16h30 le 8 septembre 2021 via le formulaire de Secrétaire-inc.

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