Agent des réservations

Agent des réservations

Location: QC Montréal H2Z 1A2 50 Boulevard René-Lévesque O Canada

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Employeur

TIDAN INC.

Description de l’entreprise

Le Groupe Hôtelier et Immobilier Tidan est un groupe dynamique qui a son siège social à Montréal, au Québec, Canada.
Depuis sa création en 1975, Tidan a constitué un vaste portefeuille diversifié de biens immobiliers autogérés rentables situés au Canada et aux États-Unis.
 Le portefeuille comprend des immeubles de bureaux, pour activités de détail, à vocation industrielle et résidentielle, ainsi qu’un groupe d’hôtels affiliés et l’une des plus importantes installations de tennis intérieur d’Amérique du Nord.
 Forte de son expérience combinée dans les secteurs de l’hôtellerie et de la construction, Tidan a fièrement réaménagé le bâtiment patrimonial du club Mount Stephen dans le quartier mythique Montréal Golden Square Mile, ainsi que plus récemment, la rénovation complète du Marriott Château Champlain.

Description de loffre demploi

L’Hôtel Travelodge Montréal Centre, avec son atmosphère chaleureuse et son style Européen, est le meilleur endroit pour ceux qui veulent vraiment découvrir le cur de cette grande métropole.
Pour les grands et petits, que vous aimiez l’histoire, les musées, les sciences, les sports, les couleurs vives du Vieux Montréal, le Quartier chinois et le Quartier latin, des divertissements sous toutes leurs formes, le magasinage dans la ville souterraine et les restaurants de la rue Sainte-Catherine, Saint-Laurent ou de la rue Saint-Denis, l’hôtel Travelodge Montréal Centre vous enchantera par son emplacement stratégique.
 

Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site du directeur des ventes, l’agent des réservations voit à la mise à jour des informations pertinentes à la gestion des réservations, il/elle prend les réservations et voit à l’excellence du service à la clientèle.
Il/elle est responsable des ventes individuelles des différents marchés.
 

Description de tâches : 

Planifier les réservations en amont qui arrivent par courriel, fax ou téléphone 

Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et ajuster les tarifs en fonction 

Optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel 

Répondre efficacement à tous les appels extérieurs 

Répondre efficacement à tous les appels internes des clients et de léquipe et apporter une réponse correcte et efficace à chaque demande, transferts vers les services en concessions 

Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes 

Respecter les standards, normes et procédures mis en place 

Communiquer et interagir dans des situations de travail variées 

Capacité de vendre des produits et des services

Effectuer les activités reliées aux réservations individuelles et groupes 

Effectuer des transactions 

Au besoin, aider les réceptionnistes avec les arrivées et les départs des clients Aider à la bonne stratégie de vente de chambres  

Compétences : 

Capable de travailler sous pression – Atout 

Connaissance de logiciel (IQWare/Opera) – Atout 

Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général – Atout 

Habileté à faire preuve d’une orientation client – Atout 

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur.
Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l’expérience.
De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.
Lemploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.
 

Formations

  • Diplôme détudes collégiales (DEC), Techniques de l’administration – Gestion hôtelière

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Élevé

Horaire

Jour

Nombre d’heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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