Agent (e) service client pour le département informatique (service technique)

Agent (e) service client pour le département informatique (service technique)

Location: QC Amos J9T 2J8 221 Rue Principale S Canada

BOUTIQUE DU BUREAU GYVA INC
221 Rue Principale S, Amos, QC J9T 2J8, Canada
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Employeur

BOUTIQUE DU BUREAU GYVA INC

Description de l’entreprise

Depuis sa fondation en 1978, Gyva na cessé de croître, travaillant sans cesse à fournir une expérience dachats imbattable à sa précieuse clientèle.

Lentreprise familiale a bâti sa réputation sur la diversité et la qualité de ses produits et sur lefficacité et la rapidité de son service.

Au fil des années, Gyva s’est imposé en Abitibi-Témiscamingue, dans le Nord-du-Québec et dans lOutaouais comme un incontournable de la papeterie, du mobilier de bureau, des équipements informatiques, du service informatique et, plus récemment, du cadeau.
 Toujours soucieux datteindre de nouveaux sommets, Gyva et son équipe de professionnels sont constamment à la recherche de nouveautés et dinnovations.

Description de loffre demploi

On te reconnaît, car tu mets toujours les clients au centre de tes priorités? Tu aimes autant les tâches administratives que le service à la clientèle ? Tu es dans ton élément lorsque tu apportes un soutien proactif à ton équipe ?

Après quelques jours, tu seras en mesure de :

  • Offrir le meilleur service à la clientèle par téléphone, par courriel et en magasin
  • Répond aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts selon leurs besoins (personne/téléphone);
  • Recevoir les plaintes, critiques et réclamations des clients;
  • Expliquer aux clients la nature et le coût des produits et services requis;
  • Être la personne intermédiaire entre les clients, le directeur et les techniciens;
  • Faire la facturation des contrats et appels de service.

Qualités recherchées sont:

  • Capacité danalyse, de synthèse et de résolution de problèmes
  • Aisance à communiquer
  • Autonomie
  • Débrouillardise
  • Capacité à détecter des opportunités chez les clients
  • Entregent
  • Aime le travail déquipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Anglais un atout

 

Qualifications professionnelles

Cette offre d’emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.
)

Formations

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique – Soutien informatique
  • Diplôme d’études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique – Secrétariat
  • Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique – Soutien informatique
  • Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique – Vente-conseil

Compétences

  • Capacité à travailler sous pression
  • Capacité à travailler en équipe
  • Polyvalence

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé

Horaire

Jour

Nombre d’heures

37.
5 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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