Agent(e) à l’affectation

Agent(e) à l’affectation

Location: QC Magog J1X 2Z2 15 Rue Saint-David Canada

COOPERATIVE DE SOLIDARITE DE SERVICES A DOM MEMPHREMAGOG
15 Rue Saint-David, Magog, QC J1X 2Z2, Canada
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Employeur

COOPERATIVE DE SOLIDARITE DE SERVICES A DOM MEMPHREMAGOG

Description de l’entreprise

La Coopérative de solidarité de services à domicile Memphrémagog est une entreprise déconomie sociale sans but lucratif.

Notre mission est doffrir à nos membres une gamme de services à domicile conformément aux règles et aux valeurs coopératives afin de favoriser le maintien à domicile à toute la population de la MRC Memphrémagog.

Description de loffre demploi

Les tâches et responsabilités sont :

  • Procéder à l’affectation du personnel d’aide à la vie domestique (AVD) et des travaux lourds selon la priorité des besoins des usagers, les recommandations faites par les référents, la disponibilité des préposés etc.
    , à l’aide du système Maya – le tout en tenant compte des consignes et des rabais de la RAMQ.
  • Assurer les suivis de communication (au personnel, usagers, CLSC) pour que les service soient administrés de manière fluide.
    Répondre aux demandes des usagers en personne, par téléphone, par courriel et en faire le suivi.
  • Coordonner l’affectation des services aux usagers non-desservis, fériés, vacances dans le système Maya, en tenant compte des plans d’aide préétablis.
  • Effectuer une bonne priorisation des dossiers entrant quotidiennement, tout en tenant à jour la liste des clients en attente.
    ainsi que la liste des disponibilités.
    Agir en support à l’agente administrative pour la rémunération des préposés, pour l’acheminement au service de la comptabilité.
  • Générer les horaires et les acheminer aux employés.
  • Voir à l’accompagnement et aux transferts d’information du nouvel employé sur l’entretien ménager chez les usagers.
  • Effectuer des suivis de satisfaction auprès des usagers.
  • Effectuer des tâches générales de bureau (courriel, classement, support aux appels téléphoniques entrants et au perception de comptes etc.
    ,), y compris contribution au climat positif du bureau.

Description des compétences : 

  • Connaissance du français parlé et écrit;
  • Connaissance de l’anglais parlé et écrit (3/5);
  • Connaissance des système informatique de base.
  • Autonomie et flexibilité.
  • Capable de communiquer avec tact, diplomatie, discernement et de démontrer une bonne écoute.
  • Dynamisme et bon esprit d’équipe.
  • Capable d’empathie envers les personnes dans le besoin.
  • Entregent et facilité de contact avec les gens.
  • Bonne aptitude de planification, bon sens de l’organisation et méthodologie.
  • Capable de travailler sous pression et avoir le sens des priorités.

Conditions diverses : Salaire compétitif basé selon l’échelle salariale en vigueur et assorti d’une gamme d’avantages sociaux intéressants (jours fériés, journées de maladie, etc.
) et d’assurances collectives.
Temps plein de jour, pour 32 à 40 heures par semaine.

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Moyen

Horaire

Jour

Nombre d’heures

32 heures

Expérience

Un atout

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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