Coordonnateur (trice) des services- AVD (aide à la vie domestique) remplacement de congé maladie à durée indéterminée

Coordonnateur (trice) des services- AVD (aide à la vie domestique) remplacement de congé maladie à durée indéterminée

Location: QC Joliette J6E 6A8 414 Rue Beaudry N Canada

Coopérative de solidarité de services à domicile de la MRC de Joliette
414 Rue Beaudry N, Joliette, QC J6E 6A8, Canada
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Employeur

Coopérative de solidarité de services à domicile de la MRC de Joliette

Description de l’entreprise

Entreprise d’économie sociale offrant des services d’aide à domicile personnalisés, de qualité de vie, favoriser leur maintien à domicile de façon durable, tout en préservant leur dignité.

Un avantage considérable de travailler à domicile c’est d’avoir le temps de donner des soins personnalisées à chaque client, selon le plan d’aide.
Entreprise en exercice depuis 21 ans.
Elle compte plus de 80 employés.

Description de loffre demploi

Sous la supervision de la direction générale, est responsable de l’organisation du travail des préposé(e)s d’aide à domicile en aide domestique ainsi que de la gestion du service à la clientèle.
Au quotidien, il planifie, coordonne, organise et contrôle l’ensemble des activités reliées à la répartition des services daide domestique aux membres et doit s’assurer de la qualité de ceux-ci.

Principales responsabilités :

  • Planifier, organiser et coordonner l’horaire des services d’aide domestique ;
  • Assigner le personnel approprié des préposée(e)s d’aide domestique selon la nature des services à offrir aux clients ;
  • Être disponible pour répondre aux questions des préposé(e)s  ;
  • Établir les grilles horaires des préposé(e)s d’aide domestique;
  • Effectuer les remplacements ponctuels et de plus longue durée afin d’assurer la continuité des services ;
  • Gérer les annulations de services ponctuelles ou définitifs en réaménageant l’horaire et voir à facturer ou non les services annulés ;
  • Effectuer le suivi des dossiers avec les clients et nos partenaires d’affaires, recueillir les informations manquantes afin de s’assurer que les services donnés correspondent bien aux attentes ;
  • Entrer les données dans le système Maya et mettre à jour les information aux besoins ;
  • Recueillir et valider les information pour fin de facturation des services d’aide domestique et effectuer les changements administratifs dans les dossiers des clients ;
  • Faire la gestion des requêtes, demandes spéciales, problématiques provenant des clients et des préposé(e)s d’aide à domicile afin de trouver les solutions appropriées ;
  • Assurer les transferts d’information entre préposés et clients ;
  • Identifier les besoins en personnel pour les préposé(e)s d’aide domestique;
  • Rédiger des rapports et différents documents en lien avec les tâches ci-haut mentionnées;
  • Participer à des représentations lors de rencontres diverses;
  • S’acquitter de toutes autres tâches connexes.

 

Formations

  • Diplôme détudes secondaires (DES), Ne s’applique pas – Ne s’applique pas
  • Diplôme d’études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique – Secrétariat

Compétences

  • Capacité à travailler sous pression
  • Respect des normes et règlements
  • Assiduité et ponctualité

Langues

  • Français parlé – Élevé
  • Français écrit – Moyen

Horaire

Jour

Nombre d’heures

35 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d’emploi

Temporaire

.

Attention! Très important!
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