Emploi étudiant- Technicien/technicienne en administration (118576)

Emploi étudiant- Technicien/technicienne en administration (118576)

Location: QC Québec G1N 4T6 1500 Rue Cyrille-Duquet Canada

INFRASTRUCTURES TECHNOLOGIQUES QUEBEC
1500 Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 4T6, Canada
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Employeur

INFRASTRUCTURES TECHNOLOGIQUES QUEBEC

Description de loffre demploi

Offrir le service dassistance auprès des ministères et organismes clients sur les plateformes centrales et intermédiaires, en :

 

– recevant les demandes dassistance opérationnelle et technique des clients par courriel;

– recevant les demandes de service de la clientèle par courriel;

– solutionnant les incidents tout en respectant les niveaux de service;

– procédant à louverture dun incident ou d’une demande dans les outils prévus à cette fin, en y consignant le maximum dinformations pertinentes permettant la prise en charge et le suivi par les différents spécialistes;

– procédant au transfert des dossiers plus complexes aux différents spécialistes de la VPES selon les règles en vigueur;

– assurant un suivi de lincident et/ou de la demande de service auprès du client et auprès des différentes ressources techniques de la VPES;

– mettant régulièrement à jour le dossier ouvert dans les outils prévus à cette fin pour faciliter une recherche ultérieure et une référence rapide selon les normes établies;

afin doffrir un service de 1re ligne aux utilisateurs qui communique par courriel avec le Centre de service à la clientèle.

Formations

  • Diplôme détudes collégiales (DEC), Techniques de l’administration

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé

Horaire

Jour

Nombre d’heures

14 heures

Date de fin d’emploi

31 décembre 2021

Expérience

Aucune expérience

Durée d’emploi

Occasionnel

.

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