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Sommaire

Dès que possible


Horaire:
Lundi au vendredi
Quart:
Aucune information

Description

Relevant de la chef déquipe du CCC, le titulaire de ce poste est chargé des communications téléphoniques et de l’accueil.

Il reçoit/achemine les appels provenant de lextérieur et accueille également les visiteurs du siège social.
Le salaire est de 15$/h pour les 3 premiers mois en poste et de 17$/h après la probation.

Responsabilités

  • Opérer un système téléphonique à plusieurs lignes et transférer les appels aux personnes concernées
  • Répondre à tous les appels téléphoniques provenant de l’extérieur avec rapidité, courtoisie et professionnalisme, comprendre la demande et les transférer à la personne ou au service concerné
  • Minimiser le temps où les clients sont en attente
  • Prendre des messages détaillés lorsque l’appel ne peut pas être acheminé, y compris le nom de la personne qui a placé l’appel, son numéro de téléphone et l’information demandée
  • Aviser le service d’entretien de la compagnie de téléphone de tout problème concernant leur système
  • Communiquer les interlocuteurs et les visiteurs de manière professionnelle, affable et efficace
  • Accueillir les clients à la réception d’une manière agréable et professionnelle
  • Traiter les plaintes des clients et diriger les clients insatisfaits vers les personnes appropriées
  • Connaître l’adresse du site Internet du bureau ainsi que les adresses de courriels des employés
  • Exécuter des tâches de bureau sur demande
  • Se présenter de manière professionnelle et maintenir un poste de travail ordonné
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction
  • Accueillir les clients au siège social et prévenir l’employé concerné que son rendez-vous est arrivé
  • Acheminer le courrier et les colis vers les personnes concernées
  • Timbrer les lettres apportées par le courrier interne
  • Répondre aux clients sur le LiveChat du groupe et acheminer les demandes aux bons départements
  • Acheminer les messages vocaux des concessionnaires à la personne concernée

Exigences

  • Bilinguisme
  • Fortes aptitudes en service à la clientèle
  • Sens de lautonomie
  • Doit être disponible pour des quarts de soirs

Avantages

  • Régime dassurance collective
  • Régime de retraite
  • Stationnement sur place
.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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