Réceptionniste

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Location: QC Saint-Ferdinand G0N 1N0 3180 Rue Principale Canada

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Employeur

MANOIR DU LAC WILLIAM INC.

Description de l’entreprise

Le Manoir du lac William de St-Ferdinand est une auberge champêtre de 55 chambres et suites situé au Centre-du -Québec en bordure du majestueux lac William.
Classifiée quatre étoiles par Tourisme Québec.
 le Manoir du lac William est reconnu pour lexcellence de son service à la clientèle et la qualité de sa gastronomie.

Vous voulez travailler dans un milieu stimulant dans un environnement dune beauté incomparable et ce tout au long de lannée? Vous aimez le travail en équipe?

Joignez-vous à notre équipe dynamique et découvrez lambiance familiale et conviviale du Manoir du lac William.

Description de loffre demploi

Principales tâches:

 Réservation:

 Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des agents de voyages, des grossistes ou des clients

 Faire connaître les tarifs, les forfaits, les promotions, etc.

 Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières, etc.
)

Attribuer les chambres 

Réserver les prestations ou autres services à laide des systèmes de réservation manuels ou informatisés

 Obtenir des garanties de paiement

 Enregistrer la vente

 Modifier ou annuler une réservation, sil y a lieu Arrivée et départ de la clientèle:

 Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires 

Obtenir des garanties de paiement 

Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement

 Vérifier la satisfaction des clients qui quittent 

Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client

 Récupérer les clés et autres items

 Offrir deffectuer dautres réservations

 Service à la clientèle:

 Promouvoir les services de létablissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin 

Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution 

Assurer la sécurité des clients et de leurs biens

 Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.
)

 Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi

Conditions de travail:

 Fonction exigeant de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés.
Lorganisation du travail peut varier selon la saison touristique.
Le nombre dheures de travail peut varier entre 35 et 40 heures par semaine.

Compétences et qualifications:

Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle

 Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail déquipe, polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de linitiative, sens des responsabilités, etc.
) Connaissance du français et de langlais.

Bonne connaissance de la région immédiate et des points dintérêt touristique

Capacité à effectuer des transactions monétaires

 Connaissance des logiciels de gestion hôtelière

 Facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues 

Tolérance au stress.

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Moyen

Horaire

Jour, Soir

Nombre d’heures

40 heures

Expérience

1 à 6 mois

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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