Adjoint(e) au service à la clientèle

Location: Lachute

Les Aliments Lebel Inc
Lachute
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Visualisation de l’offre d’emploi :
adjoint/adjointe au service à la clientèle

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l’offre : 6900219
Appellation d’emploi à l’interne (si différente) : Agent Service clients
Les Aliments Lebel Inc

Lieu de travail

724 rue Principale
Lachute (Québec)
J8H1Z4

Principales fonctions

L’Agent Service client contribue activement à l’atteinte des objectifs au sein d’une équipe dynamique et dévouée et ce dans un esprit de collaboration. Engagé dans l’excellence d’un service axée sur la valeur ajoutée auprès de notre clientèle, et soucieux du respect des délais, il gère avec exactitude, précision et intégrité les informations nécessaires à la production, au traitement, à l’envoi et à la réception des commandes. Nos clients sont répartis à travers les secteurs du commerce de détail, service alimentaire, institutionnels et distributeurs. Le titulaire du poste agit à titre d’expert des comptes clients dont il a la charge, en faisant preuve d’autonomie et de rigueur tout en démontrant sa facilité d’adaptation, sa polyvalence et son ouverture aux changements. Plus spécifiquement, le titulaire du poste aura les responsabilités suivantes : -Effectuer les activités reliées à la prise de commande des clients dont il a la charge. -Assurer un suivi proactif, promouvoir et informer le client des promotions et programmes en cours. -Vérification des inventaires -Saisie des commandes et facturation. -Coordonner l’expédition des commandes avec les distributeurs et les départements internes. -Préparer et transmettre les documents d’expédition et livraisons à l’entrepôt et aux distributeurs. -Recevoir, classer et vérifier les preuves de livraisons provenant des distributeurs, et le cas échéant, effectuer les corrections et émettre les crédits. -Gérer les transitions de produits discontinués et de nouveaux produits. -Suivis et communication avec les départements internes. -Recueillir les informations, résoudre les problématiques et assurer les suivis pour tous les cas adressés au service à la clientèle (livraison spéciale, plaintes, retards de livraisons, retours de produits, informations sur les produits, etc.). -Assurer l’excellence du service client et informer sur les produits et services offerts par Agropur. -Effectuer diverses tâches cléricales

Exigences et conditions de travail

Niveau d’études : Secondaire
Terminé Années d’expérience reliées à l’emploi :aucune, ou information non disponible
Description des compétences : Qualifications incluent: -Détenir un diplôme d’études secondaires jumelé à trois ans d’expérience dans un service à la clientèle et/ou un poste similaire ou -Un diplôme d’études collégiales dans un domaine administratif jumelé à 2 ans d’expérience dans un service à la clientèle et/ou un poste similaire. -Bilinguisme essentiel (français/anglais) -Démontrer des compétences pour la vente et avoir un intérêt marqué pour ce domaine. -Habiletés de communication et d’écoute. -Efficace avec Excel, Word et Outlook -Connaissance d’un logiciel de facturation serait un atout. Être organisé et dynamique
Langues demandées :langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais Salaire offert : à discuter
Nombre d’heures par semaine : 35,00
Statut d’emploi :occasionnel ou temporaire
temps plein
jour Durée de l’emploi : Indéterminée
Date prévue d’entrée en fonction : 2019-02-23

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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