adjoint/adjointe au service à la clientèle

adjoint/adjointe au service à la clientèle

Location: Dr 50 Rue Dunkin ummondville Édifice Sainte-Croix QC J2B 1C4

Créez une alerte emploi personnalisée
Recevez les meilleures offres d'emploi avant les autres candidats, en créant une alerte associée à votre recherche.


Principales fonctions

Sous lautorité du directeur adjoint, ladjointe au service à la clientèle est responsable dexécuter des tâches administratives, des tâches de secrétariat et des tâches complexes et confidentielles qui exigent une très bonne connaissance des procédures et des processus organisationnels. De plus, ladjointe au service à la clientèle est responsable en grande partie de lexpérience client passant de laccueil, au suivi et à la facturation. * Accueillir les clients et les diriger vers la personne appropriée, répondre aux questions des clients lorsquils se présentent sans rendez-vous; * Répondre aux appels téléphoniques, les rediriger aux personnes concernées, prendre les rendez-vous des clients, assurer la réservation du matériel et la disponibilité des inhalothérapeutes; * Effectuer les suivis personnalisés auprès des clients, envoi de courrier postal et courriel par publipostage, suivis post-achats et relances téléphoniques annuelles; * Contacter les clients pour confirmer les rendez-vous; * Effectuer les pré-rencontres avec les clients pour louverture des dossiers, les explications sommaires et contacter les assurances; * Faire la facturation, des soumissions et des ventes de matériel; * Préparer quotidiennement les dossiers nécessaires pour les inhalothérapeutes; * Faxer les rapports de suivis selon les recommandations des inhalothérapeutes. * Effectuer les envois de rapports aux médecins et pharmaciens; * Participer à lamélioration continue des activités du département administratif en collaboration avec lensemble du personnel ; * Faciliter la circulation de linformation entre les membres de léquipe ; * Promouvoir un environnement de travail sécuritaire ; * Contribuer au maintien dun climat de travail positif et mobilisant; * Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée par son supérieur immédiat ou la présidente, directrice-générale.

Exigences et conditions de travail

Niveau d’études :Secondaire professionnel (DEP), DEP en administration ou expérience équivalente
Terminé

Années d’expérience reliées à l’emploi :7 à 11 mois d’expérience
Description des compétences : * Maîtrise de la Suite Office : Word; * Bilinguisme (atout); * Disponibilité à travailler un soir par semaine; * Approche centrée sur le service à la clientèle; * Capacité à travailler harmonieusement en équipe; * Bon sens de la planification et de lorganisation du travail; * Autonomie et responsabilisation; * Entregent et aptitudes pour la vente.

Langues demandées :langues parlées : français et anglais
langues écrites : français

Salaire offert : à discuter
Nombre d’heures par semaine : 35,00
Conditions diverses : * Poste de jour du lundi au vendredi; * Assurances collectives; * Télémédecine; * Ambiance de travail stimulante; * Formation continue offerte par l’employeur.

Statut d’emploi :permanent
temps plein
jour

Date prévue d’entrée en fonction : 2020-09-08

L’employeur accepte les candidatures en ligne : appuyer sur le bouton « Postuler » au bas de la page.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




Partagez cet emploi!

Les employeurs qui recrutent
  • Collège Inter-Dec
  • CHRISTIN CHEVROLET BUICK GMC
  • La Presse
  • Desjardins
  • Pillière Bolduc Notaires
  • Espace Physio Forme Inc
  • Gowling WLG
  • ZSA
Recevez les derniers articles Carrière
et offres d'emplois directement dans votre boîte de réception!
Vous avez des questions?
Nous sommes ici pour vous aider.