Adjoint(e) administratif(ve)

Location: Lasalle (Québec)

Refexio
Lasalle (Québec)

Description du poste Adjointe – Urgence et Contenu Refexio est une entreprise spécialisée dans l’après sinistre. Nous sommes chef de fil en restauration, restauration après sinistre et services environnementaux. Depuis 1996, en plus d’un service d’urgence 24 hrs, nous nous efforçons de remettre les biens-meubles ainsi que les bâtiments dans leur état initial suite aux dommages causés par l’eau, le feu, le vent, la moisissure, les déversements de mazouts ou tout autre dommage. Notre équipe dynamique et passionnée est reconnue dans toute l’industrie pour son savoir-faire et sa maîtrise des nouvelles technologies. *** Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le féminin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes Nous sommes à la recherche d’une adjointe – Urgence et Contenu pour combler notre équipe de restauration après sinistre. Responsabilités Offrir un soutien administratif à l’équipe de restauration après sinistreRéception téléphonique, gestion des courriels, mise à jour des dossiers clientsAccepter les nouvelles assignations des assureurs et effectuer l’ouverture des nouveaux dossiersEffectuer le rôle de responsable de la conformité pour l’ensemble de l’équipeS’assurer que les processus en place offrent une expérience client exceptionnelle et de qualitéCoordonner les communications entre toutes les parties prenantes durant le cycle de vie des dossiersEffectuer les devis d’Urgence et de ContenuS’assurer le respect des budgets et des échéanciers selon les standards de service à la clientèle établis par l’entrepriseS’assurer que la saisie de données et que les suivis dans les différents systèmes (XactAnalysis et XactMate) soient faits en respectant les délais et les standardsParticiper à la planification et la coordination des dossiers selon les procédures, les règles, les documents internes et les bases de donnéesPréparer les rapports de facturation, les valide avec l’équipe restauration après sinistre et ferme les dossiers lorsque sont terminésToutes autres tâches administratives connexesÊtre disponible en cas de catastrophes naturelles pour supporter l’équipe. Aptitudes, compétences et expériences recherchés 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire Diplôme d’études secondaires (DES) ou diplôme d’études collégiales (DEC) Habiletés en gestion du service à la clientèle Souci du détail et rigueurLeadership et capacité de travailler sous pression Bonne gestion des priorités et de l’organisation Capacité à s’intégrer dans des processus et des procédures bien en place Capacité à effectuer des devis Capacité à gérer un budget et des échéanciers Expérience en restauration après sinistre, en gestion de projet et autres domaines reliés à la gestion des chantiers un atout Très bonne connaissance de la Suite Office Connaissance des logiciels XactMate et XactAnalysis un atout Français et anglais (oral et écrit).

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