Adjoint(e) au service à la clientèle

Location: Brossard (Québec)

COMPLEXE DE L'AUTO PARK AVENUE INC.
Brossard (Québec)

Agir à titre de contact de première ligne avec les clients. Accueillir les clients à leur arrivée dans la salle d’exposition, répondre à des questions de base et les diriger vers la personne concernée. Responsabilités Tâches Principales Accueillir les clients et prendre connaissance de l’objet de leur visite. Obtenir toute information démographique de base au sujet de chaque client et en prendre note, en utilisant le système de contrôle des ventes de la concession. Distribuer des brochures et autre documentation aux clients. Répondre aux questions de base des clients. Acheminer les questions plus spécifiques aux personnes concernées. Diriger les clients au service approprié, aviser le conseiller en vente concerné qu’un client l’attend ou présenter le client à un conseiller en vente. Accueillir les clients du service après-vente pendant les heures de pointe du matin et obtenir des informations de base au sujet des clients. Maintenir, au besoin, un système de suivi de la clientèle suite à une première visite au service des ventes en collaboration avec les conseillers en vente et/ou le directeur des ventes. Participer activement à divers dossiers reliés au service à la clientèle (rencontre d’information, ). Sur demande, aider le responsable des renouvellements et/ou du suivi à la clientèle en effectuant des appels téléphoniques. Aider la secrétaire aux ventes selon les besoins. Se présenter de manière professionnelle. Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction. NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.

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