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Location: Quebec

DoubleTree by Hilton Quebec Resort
Quebec
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Description

DoubleTree by Hilton Quebec resort estun fabuleux centre de villégiature quatre étoiles situé à quelques minutes ducentre-ville de Québec. Notre établissement contient 102 chambres et suitesspacieuses avec 5 salles de réunions pouvant répondre à tous les besoins. Nous allonsrejoindre la famille Hilton Worldwide très prochainement et nous recrutons dès maintenant. Sous la responsabilité de la Directrice de l’hébergement, l’agent de laréception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients.Il est en charge d’effectuer les réservations par téléphone. Il doit en tout tempsdonner un service à la clientèle irréprochable et personnalisé. Respecter lesstandards opérationnelle de l’hôtel. Ildoit aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel demanière informative et utile. Il est également responsable de donner auxclients de l’information relative à la ville de Québec ainsi que de lesassister dans leurs réservations dans divers services (ex. restaurant,attraction touristique, etc…) Exigences

  • Doit être disponible de semaine et fin de semaine
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (à l’écrit et à l’oral) requise
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution
  • Capacité à concentrer son attention sur les clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Une précédente expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l’hôtellerie, un atout
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
  • Responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Diplôme en gestion hôtelière ou en gestion de tourisme, un atout
  • Avoir la capacité de gérer de l’argent en espèces efficacement et avec précision

** Doit être disponible pour temps plein durant l’été**

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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