agent/agente de réception

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Location: QC Mascouche J7K 3B6 760 Mnt Masson Canada

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Employeur

AIDE XL INC.

Description de loffre demploi

Vous aimez parler avec les gens et répondre à leurs besoins?

Responsabilités

  • Répondre aux appels des clients et prendre leur demande en note (80% du temps)
  • Comprendre la situation du client en posant des questions
  • Ouvrir un billet de support dans le système interne
  • Diriger l’appel du client à la personne ressource pertinente si besoin
  • Accueillir les visiteurs (10% du temps)
  • Rédaction de documents (10%)

 

Compétences générales

  • Être à laise dans la communication orale en français
  • Anglais oral: intermédiaire
  • Bonne maîtrise écrite en Français
  • Être capable dévaluer le niveau de priorité des demandes des clients
  • Être à l’aise avec les outils informatiques et la suite Office

Formations

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique – Secrétariat
  • Diplôme détudes collégiales (DEC), Techniques de l’administration – Informatique
  • Attestation détudes collégiales (AEC), Techniques de l’administration – Informatique

Compétences

  • Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
  • Tolérance au stress
  • Capacité à travailler en équipe

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Moyen

Horaire

Jour

Nombre d’heures

37.
5 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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