agent/agente de réception

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Location: QC Val-d'Or J9P 1P8 582 Av. Centrale Canada

COOPERATIVE FUNERAIRE DE L'ABITIBI TEMISCAMINGUE
582 Av. Centrale, Val-d'Or, QC J9P 1P8, Canada
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Employeur

COOPERATIVE FUNERAIRE DE L’ABITIBI TEMISCAMINGUE

Description de l’entreprise

La Résidence Funéraire de l’Abitibi-Témiscamingue offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent.

Description de loffre demploi

MANDAT

Sous lautorité de la Directrice du service à la clientèle, vous aurez comme mandat premier daccueillir la clientèle, de diriger celle-ci vers les ressources appropriées et de recevoir les appels téléphoniques en acheminant ceux-ci aux personnes compétentes en vue dassurer la communication entre lorganisation et le public.
Vous veillerez également à certaines tâches administratives notamment de planifier les rendez-vous, den effectuer le suivi et le registre en vous synchronisant avec lordonnancement des services funéraires.

DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devrez faire preuve dune excellente courtoisie à légard des personnes et démontrer une bonne compréhension de la philosophie de service à la clientèle préconisée par lorganisation et, surtout, à y adhérer.
Pour y arriver, vous devrez :

Accueillir, renseigner et diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées;

Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes de renseignements et prendre les messages;

Assurer le suivi et lexactitude des dossiers administratifs du secrétariat, des messages et des communications clients;

Fixer et tenir à jour les rendez-vous;

Recevoir, trier, planifier et distribuer le courrier interne et externe;

Participer à la réception des paiements, à la production des reçus et à lenregistrement de ceux-ci aux dossiers;

Participer à la production des dépôts bancaires;

Faire la mise à jour et assurer lexactitude des bases de données client;

Contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail;

Agir à titre de support à toute léquipe dans lexécution de certaines tâches journalières et connexes à la mission de lorganisation.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications

Toute combinaison dexpérience pertinente en lien avec le service à la clientèle et le secrétariat 2 ans;

Diplôme détudes professionnelles de nature administrative – atout;

Être disponible et avoir la capacité à se déplacer entre les succursales de la Coopérative sur le territoire de lAbitibi-Témiscamingue;

Être disponible à travailler certaines fins de semaine selon les besoins de lorganisation.

Démontrer des compétences à apprendre divers logiciel informatique;

Sens de lautonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;

Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et lempathie;

Excellence au niveau du service à la clientèle;

Solides aptitudes pour le travail déquipe et la collaboration;

Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de langlais est un atout;

Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

CONDITIONS ET AVANTAGES

Programme complet davantages sociaux;

Cotisation de lemployeur à un régime de retraite;

Salaire : à déterminer selon léchelle salariale et lexpérience;

Conciliation travail/vie personnelle.

Formations

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique – Secrétariat

Compétences

  • Rapidité du temps de réaction
  • Engagement
  • Polyvalence

Langues

  • Français parlé – Moyen
  • Français écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Faible

Horaire

Jour, Soir

Nombre d’heures

37.
5 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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