Agent(e) à la réception

Location: Estérel

Hôtel Estérel Resort
Estérel
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Description

Bien plus qu’une escapade nocturne, l’Estérel Resortoffre une évasion d’exception en pleine nature. Bordé de trois lacs navigables,d’une forêt laurentienne luxuriante et d’un spa nordique, l’Estérel Resort avecses deux hôtels est un endroit enchanteur dans les Laurentides pour une sortieromantique.
Le panorama irréprochable et les installations de l’Estérel Resortaccueilleront magnifiquement des événements tels que mariages, congrès ouencore événements corporatifs. Les trois restaurants gastronomiques, les sallesde réception, les suites avec foyer ainsi que les activités nautiques et deplein air réservent des moments inoubliables.

Emplois
Vous voulez travailler dans un milieu stimulant et un environnementincomparable? Vous aimez le service à la clientèle?

Joignez-vous à l’équipe dynamique de l’Estérel Resort!

Principales fonctions

  • Prendre, confirmer, modifier ou annulerune réservation;
  • Proposer des produits complémentaires auxclients;
  • Accueillir les clients à leur arrivée,vérifier les données de la réservation;
  • Accomplir différentes transactions et/ouentrée de données dans Hotello ou autrelogiciel inhérent au travail à la réception;
  • Assigner les chambres, remettre les cléset fournir les renseignements sur l’établissement;
  • Promouvoir les services del’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de larégion et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messagesdestinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appelsde réveil, changement de chambre, etc.);
  • Traiter les commentaires et les plaintesdes clients et en assurer le suivi;
  • Procéder au décompte et remplissage desminibars, en collaboration avec les valets;
  • Toutes autres tâches connexes et/ou nécessairesau bon déroulement des opérations.
  • Exigences

  • Détenir un diplôme d’études secondaires oud’études professionnelles ou l’équivalent;
  • De 6 mois à un an d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme;
  • Maîtrise de l’environnement Windows et dela suite Office;
  • Connaissance des logiciels de gestionhôtelière (atout);
  • Capacité à effectuer des transactionsmonétaires;
  • Sensaigu du service à la clientèle;
  • Aptitudes pour la vente;
  • Tolérance au stress ;
  • Rapidité d’exécution;
  • Responsable, débrouillard, courtois etsouriant;
  • Attitudes et comportements professionnels(discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc.)
  • Attention! Très important!
    Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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