Commis – Secrétaire

Location: Trois-Rivières (Québec)

GROUPE NORD-FAB INC.
Trois-Rivières (Québec)
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PROFIL DE L’EMPLOI : Chez Le Groupe Nord Fab, les membres du service à la clientèle sont les professionnels que nos clients n’hésitent pas à contacter lorsqu’ils ont besoins d’informations sur l’un ou l’autre de nos nombreux produits. Il s’agit du coeur de l’entreprise, du département où notre expertise se communique à la clientèle. L’équipe est composée de gens qui ont une passion pour le service à la clientèle, qui n’hésitent pas à se former et s’informer pour toujours rester à l’affût des nouveautés et répondre le plus précisément possible à toutes les demandes. Recevoir et traiter les commandes et les demandes de prix, contacter les clients pour obtenir des précisions et répondre aux interrogations de ceux-ci. Nous avons également une salle de montre où les clients peuvent visualiser notre éventail de produits afin de créer leurs agencements de rêve pour la cuisine et la salle de bain. Téléphone, courriel, site web et en personne, tous les moyens sont bons pour satisfaire notre clientèle!

DESCRIPTION DES TÂCHES: -Premier à répondre aux appels des clients ; -Service à la clientèle, cascades des appels ; -Rôle-conseils généraux, produits et services ; -Coordonner la messagerie.

COMPÉTENCES -Avoir une bonne gestion du stress et des priorités -Une bonne connaissance des outils informatique et être à l’aise avec de nouvelles méthodes -Détenir un bon esprit logique et une rapidité d’exécution -Passionnée pour le service à la clientèle -Reconnue pour son dynamisme -Soucieux de connaître les produits et de rester à l’affut des nouveautés -Toujours à l’écoute des besoins, tant des clients que de son équipe -Reconnue pour avoir de l’entregent -Mobilisateur par son attitude positive face aux défis

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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