Préposé(e) au Centre de contacts

Préposé(e) au Centre de contacts

Location: QC Gatineau J8Z 3G4 75 Bd de la Technologie Canada

Auberge Spa Le Nordik Inc.
75 Bd de la Technologie, Gatineau, QC J8Z 3G4, Canada
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Employeur

Auberge Spa Le Nordik Inc.

Description de loffre demploi

Ce que vous ferez

Sous la supervision du Gestionnaire du centre de contacts, le/la préposé(e) au Centre de contacts se démarque par sa politesse élémentaire pour servir, informer ou guider les clients à bien énoncer leurs besoins.
Le travail doit seffectuer, de façon continue, sur une note accueillante et professionnelle.
Il/elle enregistre, dune manière rapide et efficace les transactions et assure, en tout temps, une bonne dynamique déquipe.

 

 

Responsabilités :

  • Recevoir et gérer un bon nombre dappels pour tous nos spas et répondre aux demandes des clients ;
  • Rassembler linformation requise dans le but de bien comprendre les besoins des clients ;
  • Respecter les scripts dappels pour répondre aux différents besoins des clients ;
  • Informer les clients des différents services, produits et activités offerts aux invités ;
  • Gérer les boîtes de messagerie et courriels ;
  • Enregistrer les demandes de réservations téléphoniques dans le système de réservations (CRM) ;
  • Reconnaître et créer des occasions de vente ; effectuer la vente de chèques-cadeaux et assurer le suivi de lexpédition de ceux-ci ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

 

Pour avoir du succès dans ce poste vous devrez :

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ;
  • Avoir au minimum un an dexpérience en vente et service à la clientèle ;
  • Avoir au minimum un an dexpérience à titre de réceptionniste, un atout ;
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais).

 

Votre profil se démarque par votre :

  • Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre;
  • Souci du service à la clientèle très développé;
  • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide;
  • Excellentes compétences interpersonnelles;
  • Aisance à maintenir de bonnes relations interpersonnelles et assurer des communications écrites et verbales claires;
  • Ponctualité, rigueur et fiabilité;
  • Maîtrise de l’informatique et de la Suite MS Office ;
  • Capacité dapprendre rapidement.

 

Salaire & Avantages

  • Taux horaire de 17,61 $ à 22,01 $, selon l’expérience.
  • Accès à un régime davantages sociaux complet incluant la télémédecine.
  • Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
  • Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et desthétique de nos spas.
  • Accès gratuit à une salle dexercice sur les lieux de travail.
  • Environnement de travail chaleureux avec stationnement et boissons non-alcoolisés gratuites.
  • Programme de formation et de développement personnalisé.

 

Horaire de travail :

Temps partiel : Flexibilité dhoraire, du lundi au dimanche, entre 9 h à 21 h, incluant les fins de semaine et fériés.

Pour postuler :

Veuillez envoyer votre c.
v.
ainsi que votre lettre de motivation en visitant notre site web dans l’onglet Carrière:
détudes secondaires (DES), Ne s’applique pas – Ne s’applique pas

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Élevé

Horaire

Jour, Soir

Nombre d’heures

37.
5 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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