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Préposé(e) à l’accueil

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Location: QC Montréal H3A 3G5 425 Boulevard de Maisonneuve O Canada

CENTRE COMMUNAUTAIRE JURIDIQUE DE MONTREAL
425 Boulevard de Maisonneuve O, Montréal, QC H3A 3G5, Canada
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Employeur

CENTRE COMMUNAUTAIRE JURIDIQUE DE MONTREAL

Description de l’entreprise

En 1973, la Commission des services juridiques crée le Centre communautaire juridique de Montréal (CCJM), aussi nommé lAide juridique Montréal | Laval.

Nous faisons partie du réseau de laide juridique.
Mis en place par la Commission des services juridiques, ce réseau se compose de 11 centres communautaires juridiques régionaux et dun centre local.
En tout, ce sont 119 bureaux daide juridique qui sont répartis dans toutes les régions du Québec.
Chaque année, des dizaines de milliers de Québécois font confiance aux 350 avocats et avocates du réseau de laide juridique

La mission du Centre : fournir de laide juridique aux résidents des territoires de Montréal et de Laval, en vertu de la Loi sur laide juridique et la prestation de certains autres services juridiques.
Depuis plus de 40 ans, nous nous appliquons chaque jour à aider et informer les citoyens à propos de leurs problèmes juridiques.

Description de loffre demploi

Description du poste :   Sous lautorité de la directrice ou du directeur de bureau, le(la) préposé(e) à laccueil sera appelé(e) à recevoir, informer et diriger, en personne et au téléphone, la clientèle qui requiert des services daide juridique.
Elle devra identifier les besoins spécifiques de la clientèle, leur fournir les renseignements pertinents, fixer des rendez-vous et les accompagner vers les bonnes personnes lorsque nécessaire.

La personne sera appelée à :     

  • Recevoir et transmettre les appels téléphoniques
  • Accueillir et accompagner les clients et visiteurs
  • Ouvrir les dossiers clients internes et vérifier lexistence de demandes juridiques antérieures
  • Imprimer et colliger les divers documents requis et reliés à ladmissibilité
  • Compléter les demandes dadmissibilité des clients internes
  • Référer ou fournir les renseignements pertinents
  • Toutes autres tâches connexes

Exigences :         

La personne que nous recherchons doit :

  • Avoir complété son secondaire V et avoir accumulé au moins 2 années dexpériences pertinentes
  • Posséder des capacités exceptionnelles pour le service à la clientèle
  • Détenir une bonne capacité dapprentissage
  • Posséder dexcellentes aptitudes en communication et la capacité de répondre aux questions
  • Avoir une très bonne maîtrise de la langue française et anglaise
  • Connaître la Loi sur laide juridique et sur la prestation de certains autres services (un atout)
  • Détenir de lexpérience ou avoir étudié en secrétariat juridique (un atout)

Profil recherché :            

Vous êtes une personne :

  • Ayant des habiletés exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication verbale et écrite avec une clientèle potentiellement difficile
  • Orientée vers le client
  • Ayant une bonne capacité découte
  • Capable dinteragir facilement et de collaborer avec les clients et les collègues
  • Ayant un bon jugement
  • Ayant une attitude et un comportement professionnels
  • Possédant un souci de la qualité
  • Ponctuelle et assidue, possédant la capacité de repérer les petits détails à améliorer
  • Capable de prendre le contrôle dun échange téléphonique avec diplomatie et de maintenir ce contrôle tout au long de lappel tout en ciblant rapidement lessentiel
  • Capable de gérer en temps opportun plusieurs tâches de front, tout en maintenant la qualité la plus élevée du service à la clientèle
  • Détenant de fortes aptitudes en navigation de programmes informatiques de base

Poste syndiqué, quatre (4) semaines de vacances après une année de services, assurances et régime de retraite

Nous offrons des conditions de travail concurrentielles à nos employés, favorisons un climat de travail sain, stimulant et mobilisateur afin de maximiser lattraction, la contribution et le développement de nos équipes.

Formations

  • Diplôme détudes secondaires (DES), Ne s’applique pas – Ne s’applique pas

Compétences

  • Assiduité et ponctualité
  • Capacité à travailler sous pression
  • Tolérance au stress

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Moyen

Horaire

Jour

Nombre d’heures

35 heures

Expérience

Un atout

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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