16 avril 2021
Grammaire : « Elle s’est faite faire » ou « Elle s’est fait faire »? Lire l'articleréceptionniste
Créez une alerte emploi personnalisée
Recevez les meilleures offres d'emploi avant les autres candidats, en créant une alerte associée à votre recherche.
Principales fonctions
Le département de la réception joue un rôle essentiel pour acquérir la fidélité des clients. Le rôle des réceptionnistes est d’accueillir les clients, d’effectuer les enregistrements et départs, et de donner de l’information sur le Resort. Le/la réceptionniste est en charge d’effectuer les réservations et devra fournir toutes les informations pertinentes qui aideront les clients.
Exigences et conditions de travail
| Niveau d’études : | Secondaire, En hôtellerie un gros atout! Terminé |
Années d’expérience reliées à l’emploi :1 à 2 années d’expérience
Description des compétences : – Expérience en vente et service à la clientèle – Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques Microsoft Office et Outlook – Connaissance du logiciel Hotello (un atout) – Être parfaitement bilingue (français/anglais) – Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme – Capacité à travailler en équipe et sous pression – Habileté à communiquer avec les clients et à cerner ses besoins et ses attentes – Doit être disponible pour travailler le matin, le soir et le week-end – Personne débrouillarde, responsable, organisée, autonome, et qui porte une attention aux détails et l’excellence en service à la clientèle – Attitude et comportement professionnels (travail d’équipe, ponctuel, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
| Langues demandées : | langues parlées : français et anglais langues écrites : français et anglais |
Salaire offert : à discuter
Nombre d’heures par semaine : 30,00
Conditions diverses : – Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client de la prise de réservation au départ, afin d’atteindre les objectifs de service – Effectuer des réservations et répondre aux demandes clients – Effectuer l’enregistrement et les départs des clients – S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs – Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie – Prendre les appels téléphoniques et acheminer les appels selon les besoins du client – Anticiper toutes les demandes de la part de notre clientèle – Suivre les politiques et procédures établies du Resort – Communiquer avec les différents départements
| Statut d’emploi : | permanent temps plein, temps partiel jour, soir, fin de semaine |
Date prévue d’entrée en fonction : 2021-04-12
Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.
