réceptionniste

réceptionniste

Location: QC Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson J0T 1L0 50 Chemin Masson Canada

Le Viking - Centre de Villégiature & Marina
50 Chemin Masson, Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, QC J0T 1L0, Canada
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Principales fonctions

Le département de la réception joue un rôle essentiel pour acquérir la fidélité des clients. Le rôle des réceptionnistes est d’accueillir les clients, d’effectuer les enregistrements et départs, et de donner de l’information sur le Resort. Le/la réceptionniste est en charge d’effectuer les réservations et devra fournir toutes les informations pertinentes qui aideront les clients.

Exigences et conditions de travail

Niveau d’études :Secondaire, En hôtellerie un gros atout!
Terminé

Années d’expérience reliées à l’emploi :1 à 2 années d’expérience
Description des compétences : – Expérience en vente et service à la clientèle – Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques Microsoft Office et Outlook – Connaissance du logiciel Hotello (un atout) – Être parfaitement bilingue (français/anglais) – Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme – Capacité à travailler en équipe et sous pression – Habileté à communiquer avec les clients et à cerner ses besoins et ses attentes – Doit être disponible pour travailler le matin, le soir et le week-end – Personne débrouillarde, responsable, organisée, autonome, et qui porte une attention aux détails et l’excellence en service à la clientèle – Attitude et comportement professionnels (travail d’équipe, ponctuel, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)

Langues demandées :langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais

Salaire offert : à discuter
Nombre d’heures par semaine : 30,00
Conditions diverses : – Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client de la prise de réservation au départ, afin d’atteindre les objectifs de service – Effectuer des réservations et répondre aux demandes clients – Effectuer l’enregistrement et les départs des clients – S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs – Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie – Prendre les appels téléphoniques et acheminer les appels selon les besoins du client – Anticiper toutes les demandes de la part de notre clientèle – Suivre les politiques et procédures établies du Resort – Communiquer avec les différents départements

Statut d’emploi :permanent
temps plein, temps partiel
jour, soir, fin de semaine

Date prévue d’entrée en fonction : 2021-04-12

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