réceptionniste de bureau

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Employeur

TERRA CAFE ET THE LTEE

Description de l’entreprise

Terra Café et Thé, c’est l’amour du goût.

C’est l’histoire d’une famille au grand coeur et soucieuse de l’environnement qui travaille sans relâche pour vous inspirer des petits moments de bonheur.

Carlo Granito, un humaniste et entrepreneur passionné a fondé l’entreprise en 1978.
 

Inspiré par son père dorigine italienne qui prospérait dans limportation de produits dépicerie fine et qui lui a transmis la valeur du travail et lamour des produits de qualité, Carlo a dédié ses derniers quarante ans à restaurer la noblesse du café et du thé.

Avec le support et lencouragement inébranlable de son épouse Julie, il a démarré Terra Café pour élaborer un café parfait à chaque tasse.
Il avait alors 23 ans, la volonté de mener ses affaires avec honnêteté et dinspirer le bonheur, tout simplement.

Dès qu’il l’a pu, il a commencé à rencontrer des cultivateurs et à importer lui-même ses cafés verts.
Puis au fil de quatre décennies d’expertise en sélection, torréfaction et dégustation, il a élaboré sa propre technique de torréfaction TAG (Torrefazione Artigianale Granito)

Poussé par le goût de laventure, Carlo Granito a également voulu approfondir ses connaissances des thés fins.
 Grâce à son sens inné du goût et à son intransigeance sur la qualité, il a su très vite sélectionner les grands crus et inventer des mélanges aussi innovants que raffinés sous sa marque Thé Ariel.

Son approche humaniste 

Préoccupé par le bien-être des cultivateurs et de leurs familles ainsi que par les besoins de sa propre communauté, Carlo s’est associé à la certification Rainforest Alliance, un organisme indépendant qui s’assure que les acheteurs répondent aux besoins des cultivateurs et que les cultivateurs adoptent des pratiques agricoles durables.

Description de loffre demploi

Réceptionniste et responsable du service à la clientèle

Description de loffre demploi

Nous sommes à la recherche dun(e) préposé(e) aux commandes et réceptionniste au sein de notre entreprise de cafés et de thés artisanaux.
Ce poste inclut la gestion des commandes et de la réception.
Les tâches principales sont la prise des commandes et le service à la clientèle.
Les commandes sont reçues via différentes plateformes de communication et il faut ensuite les saisir dans le système informatique et les acheminer vers la production.

Lemployé aura aussi à gérer certaines activités administratives (facturation, paiement) notamment liées au transport et à la livraison des marchandises.
Quant au service à la clientèle, lemployé sera amené à acquérir des connaissances approfondies de nos produits et services pour être apte à guider et conseiller nos clients selon leurs besoins.
Nous cherchons également quelqu’un pour faire de la prospection en bâtissant des listes de clients potentiels et en les contactant.

Compétences recherchées

– Recherche dun emploi stable, à long terme

– Expérience dans un poste administratif

– Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle

– Sens de lorganisation et bonne méthodologie

– Fiable et ponctuel

– Capacité de travailler en équipe

– Maîtrise du français et de langlais

– Habiletés informatiques

– Connaissance du logiciel Sage (atout)

– Expérience dans la logistique du transport (atout)

 

Responsabilités

– Accueillir les clients et répondre au téléphone

– Faire la prise des commandes par courriel ou par téléphone

– Faire lentrée de commandes et la facturation

– Calculer les coûts dexpéditions

– Prélever les paiements des clients

– Vérifier les factures de transport et faire le suivi des colis non-livrés

– Fournir des informations précises, valides et complètes aux clients en utilisant nos outils de travail

– Construire des relations durables avec notre clientèle grâce à une communication ouverte ainsi quun retour rapide et professionnel à leurs questions (assurer un suivi)

– Traiter les plaintes des clients et ensuite fournir des solutions appropriées dans les délais prescrits

– Bâtir des listes de clients potentiels et les contacter par téléphone, poste et/ou courriel

– Envoyer des échantillons de nos produits à gouter

Type demploi : temps plein, permanent

Salaire : selon l’expérience

Horaire : lundi au jeudi de 7h30 à 16h00 (32 heures/semaine)

Avantages

– Environnement de travail agréable et stimulant

– Révision salariale après les 3 premiers mois selon la performance

– Bénéfices marginaux

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Moyen

Horaire

Jour

Nombre d’heures

32 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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