Réceptionniste

Location: Montreal

Hôtel Place d'Armes
Montreal
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Description

Sous la supervision du Directeur Service à la clientèle et de laréception, le candidat recherché a un sens inné de l’accueil et il est motivépar la satisfaction des invités. Il aimeévoluer dans un environnement dynamique ou sa créativité et son sens del’initiative sont constamment encouragés. Chaleureux et enthousiaste, le réceptionniste participe activement àl’orchestration du séjour parfait par la qualité de son travail. Cordial etprofessionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle etfavorise une communication efficace avec les services internes et externes del’établissement.

Fonctions essentielles de l’emploi

  • Accueillir chaleureusement les invités;

· Colliger le volet administratifet le volet service des arrivées et départs;

· Gérer une caisse, percevoirdes paiements et enregistrer les données confidentielles de cartes de créditdans le logiciel avec diligence;

· Prendre les appelstéléphoniques et les acheminer aux départements selon les besoins du client;

· Effectuer lessuivis relatifs aux demandes des invités de façon efficace;

· Donner des informations surles attraits touristiques et les différentes activités de la région en collaborationavec l’équipe concierge de l’établissement;

· Travailler deconcert avec l’ensemble de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasserles attentes des invités;

· Répondre avec enthousiasme etprofessionnalisme à toute demande;

· Faire preuve de discrétion etveiller à la confidentialité des invités.

Exigences

Qualifications et compétences requises

· Expérience minimale d’uneannée en service à la clientèle;

· Excellente organisation etgestion des priorités;

· Sens des responsabilités etde l’initiative sont essentielles;

· Apte à évoluer dans unenvironnement de travail à haut volume;

· Esprit participatif quis’épanouit dans un contexte de travail d’équipe;

· Créatif et enthousiaste dansla résolution de problèmes;

· Connaissance de la régionimmédiate et des points d’intérêts touristiques ;

· Bonneconnaissance de la Suite Office;

· Connaissance d’un logiciel de gestionhôtelière (Opera, un atout);

· Formation en hôtellerie (atout);

· Disponibilités flexibles(jours, soirs, fins de semaine);

· Parfaitement bilingue;

· Présentation soignée.

 

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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