Réceptionniste

Location: North Hatley

Manoir Hovey
North Hatley
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Description

Auberge 5 étoiles Relais & Châteaux en bord de lac, le Manoir Hovey recherche un/une Réceptionniste, pour rejoindre notre équipe.
Sous la direction du Concierge / Chef de Réception, le/la Réceptionniste aura pour principales missions :

  • Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de l’hôtel et de leur séjour.
  • Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate.
  • Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. S’assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes.
  • Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
  • Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps.

Exigences

  • Excellente présentation et sens de l’accueil
  • Aptitudes pour le service à la clientèle
  • Attitudes et comportementprofessionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme,entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens del’organisation, etc.)
  • Maîtrise du français etde l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
  • Capacité à effectuer des transactions
  • Méthode, rapidité et précision
  • Connaissance de l’outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)
  • Expérience dans l’hôtellerie haut-de-gamme, un atout

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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