Réceptionniste

Location: Québec City

Le Bonne Entente
Québec City
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Description

Sous la supervision du chef de réception, le titulaire du poste accueille les clients et effectue les enregistrements et les départs.

Responsabilités :

  • Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais
  • Accueillir tous les clients qui viennent s’enregistrer et répondre à leurs questions
  • Effectuer leur enregistrement ou leur départ selon les standards de service cinq étoiles
  • Expliquer aux clients les services auxquels ils ont accès
  • Faire la promotion du restaurant Monte Cristo et des différentes activités qui ont lieu pendant leur séjour
  • Gérer les plaintes des clients insatisfaits

Conditions de travail:

Poste permanent: horaire de 32 à 40h/semaine. Horaire variable selon les besoins opérationnels. Être disponible en tout temps. Salaire 16.59$/heure, une fois la formation complétée avec succès.

AVANTAGES SOCIAUX

  • Uniforme fourni
  • Stationnement gratuit
  • Assurances collectives
  • REER collectif avec participation de l’employeur
  • Programme de référencement
  • Équipe de travail dynamique
  • Et plus encore!

Compétences recherchées:

  • Formation en technique de gestion hôtelière ou dans tout autre domaine pertinent
  • Bilinguisme
  • Maîtrise d’IQWARE (un atout)
  • Expérience pertinente en hôtellerie
  • Aptitude pour le service à la clientèle dans un établissement de catégorie supérieure
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
  • Habileté à communiquer avec le client, à cerner ses besoins et ses attentes

Requirements

  • Formation en technique de gestion hôtelière ou dans tout autre domaine pertinent
  • Bilinguisme
  • Maîtrise d’IQWARE (un atout)
  • Expérience pertinente en hôtellerie
  • Aptitude pour le service à la clientèle dans un établissement de catégorie supérieure
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
  • Habileté à communiquer avec le client, à cerner ses besoins et ses attentes

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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