21 février 2019
Les 10 tâches essentielles de l’adjointe de direction Lire l'articleSecrétaire aux rendez-vous
Créez une Alerte emplois personnalisée
Recevez les meilleures offres d'emplois avant les autres candidats, en créant une alerte associée a votre recherche.
Adorer la vente de service.
Fixer et confirmer des rendez-vous.
Consulter l’historique des dossiers des clients avant d’effectuer les appels téléphoniques.
Produire des rapports d’activité et conserver un dossier des réalisations relatives à la relance téléphonique.
Participer activement à la gestion des prises de rendez-vous du service. Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité.
Faire le suivi téléphonique des clients du service de l’après-vente dans les 48 heures en vue d’assurer la satisfaction de la clientèle. Recueillir auprès de la clientèle toutes les informations nécessaires pour contrôler la satisfaction de la clientèle.
Informer immédiatement son supérieur de toutes les plaintes de clients.
Discuter de l’état de la satisfaction de la clientèle avec son supérieur en prenant note des changements importants.
Participer à l’élaboration des programmes de satisfaction de la clientèle et proposer des suggestions en vue d’une amélioration, si nécessaire.
Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.
Partagez cet emploi!
Laisser un commentaire
Vous devez être connecté pour publier un commentaire.
