Superviseur(e) à la réception

Location: Montreal

Le Mount Stephen
Montreal
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Description

Avec ses quatre-vingt-dix (90) chambres et sky-lofts, tous fenestrés du sol au plafond, dont certains avec terrasse privée, ainsi que ses trois salles de banquet pouvant accueillir jusqu’à 500 invités, l’élégant hôtel-boutique alliera néoclassicisme et lignes contemporaines dans un environnement feutré à souhait. Le club exclusif fondé en 1926 par George Stephen a été restauré à sa splendeur originale. Vous serez fier de faire partie de cette expérience exceptionnelle.

Relevant su directeur de l’hébergement, le superviseur de la réception planifie. organise, dirige et contrôle les activités. les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie. Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.

  • Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
  • Organise, dirige et contrôle les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
  • S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
  • Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s’il y a lieu.
  • Effectue le suivi du service à la clientèle.
  • Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
  • Confectionne les horaires de travail des employés
  • A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
  • Travailler en coordination avec les autres départements de l’établissement.

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l’expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

Exigences

  • D.E.C. (Diplôme d’études collégiales) – Exigence
  • Aptitudes à la planification et l’organisation pour l’atteinte des objectifs visés – Élevé – Exigence
  • Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail – Élevé – Exigence
  • Aptitudes pour la communication – Élevé – Exigence
  • Capacité à identifier des besoins de formation – Moyen – Atout
  • Expérience de travail en milieu syndiqué – Moyen – Atout
  • Capable de travailler sous pression – Moyen – Atout
  • Connaissance de logiciel (IQWare/Opera) – Élevé – Atout
  • Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) – Élevé – Exigence
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles – Élevé – Exigence
  • Autonome – Élevé – Exigence
  • Avoir de l’entregent – Élevé – Exigence
  • Capable de travailler en équipe – Élevé – Exigence
  • Capacité à influencer et à convaincre – Élevé – Exigence
  • Connaissance du milieu hôtelier – Élevé – Exigence
  • Débrouillard – Élevé – Exigence
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables – Élevé – Exigence
  • Dynamique – Élevé – Exigence
  • Fiable – Élevé – Exigence
  • Habiletés pour la collaboration – Moyen – Atout
  • Habiletés pour la mobilisation d’une équipe de travail – Élevé – Exigence
  • Ponctuel – Élevé – Exigence
  • Connaissance de la gestion de la santé et sécurité au travail – Moyen – Atout
  • Habileté à faire preuve d’une orientation client – Élevé – Exigence
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle – Élevé – Exigence
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services – Élevé – Exigence
  • Démontre de la discipline et de la rigueur dans l’exécution de ses tâches – Exigence
  • Anglais parlé et écrit – Élevé – Exigence
  • Français parlé et écrit – Élevé – Exigence

Pour ce poste, nous demandons un an d’expérience dans un poste similaire ou 3 ans d’expérience comme préposé à la réception d’un hôtel.

De plus, un DEC en gestion hôtelière serait un atout.

Veuillez nous faire parvenir votre candidature par notre page carrière au http://www.tidan.com/fr/carrieres/

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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