superviseur à la réception

superviseur à la réception

Location: QC Montréal H3B 4C9 1050 Rue De La Gauchetière O Canada

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Employeur

TIDAN INC.

Description de l’entreprise

Le Groupe Hôtelier et Immobilier Tidan est un groupe dynamique qui a son siège social à Montréal, au Québec, Canada.
Depuis sa création en 1975, Tidan a constitué un vaste portefeuille diversifié de biens immobiliers autogérés rentables situés au Canada et aux États-Unis.
 Le portefeuille comprend des immeubles de bureaux, pour activités de détail, à vocation industrielle et résidentielle, ainsi qu’un groupe d’hôtels affiliés et l’une des plus importantes installations de tennis intérieur d’Amérique du Nord.
 Forte de son expérience combinée dans les secteurs de l’hôtellerie et de la construction, Tidan a fièrement réaménagé le bâtiment patrimonial du club Mount Stephen dans le quartier mythique Montréal Golden Square Mile, ainsi que plus récemment, la rénovation complète du Marriott Château Champlain.

Description de loffre demploi

Le Marriott Château Champlain a toujours été au cur du tourisme et de lactivité commerciale de Montréal.
Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion.
Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable.
Relevant de la directrice de la réception, le superviseur à la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités durant son quart de travail à la réception.
Il/elle est responsable de la qualité du service à la clientèle.
 

Vous inspirez par vos actions, Vous motivez par la reconnaissance et le travail déquipe.
Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site de tâches : 

Offrir un service à la clientèle hors-pair.
 

Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
 

Appliquer et assurer lapplication des politiques et standards Marriott 

Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception et les auditeurs de nuit.
 

Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
 

Effectuer diverses tâches de bureau.
 

Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité détablir ses propres priorités et celles des membres de son équipe.
 

Travailler en coordination avec les autres départements de l’établissement.
 

Recevoir les commentaires des clients et assurer la gestion, le traitement et le suivi des plaintes.
 

Maîtriser toutes les tâches attribuées aux réceptionnistes.
 

Compétences : 

Capable de travailler sous pression – Atout 

Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail – Atout 

Aptitudes à la planification et l’organisation pour l’atteinte des objectifs visés – Atout 

Expérience de travail en milieu syndiqué – Atout Habileté avec la résolution de problèmes – Atout 

 

Nous offrons plusieurs quarts de travail et dhoraire, y compris le matin, laprès-midi, le soir, les fins de semaine et les jours fériés ; les besoins opérationnels de l’hôtel peuvent nécessiter de travailler le quart de nuit à l’occasion.

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur.
Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l’expérience.
De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan ainsi que le Marriott Château Champlain.
 

Lemploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.
 

Formations

  • Diplôme détudes collégiales (DEC), Techniques de l’administration – Gestion hôtelière

Langues

  • Français parlé et écrit – Élevé
  • Anglais parlé et écrit – Élevé

Horaire

Jour, Soir

Nombre d’heures

40 heures

Expérience

1 à 2 ans

Durée d’emploi

Permanent

.

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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