Superviseur(e) de la réception

Location: Montebello

Fairmont Le Château Montebello
Montebello
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Description

Les collègues de la réception offrent un service agréable, sincère et personnalisé aux clients et leur permettent de vivre un séjour inoubliable dans les hôtels Fairmont. Doté d’excellentes compétences relationnelles, le superviseur de l’hébergement dirige, forme et récompense son équipe afin d’offrir un service exceptionnel aux clients !

Présentation de l’hôtel :Située en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toutes saisons par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière.

Résumé des responsabilités :

  • Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable
  • Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
  • Aider le responsable de la réception dans tous les domaines du département en veillant au respect des normes de service
  • Soutenir et faciliter les tâches quotidiennes de la réception, du service royal et des services aux clients
  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • S’assurer que l’affectation et l’emploi du temps des collègues de la réception sont conformes aux instructions relatives à la productivité
  • Communiquer toutes les informations pertinentes liées aux périodes de travail et aux secteurs d’opération à l’aide de journaux pré-période de travail, de courriers électroniques et de réunions du département
  • Aider les collègues en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Exigences

Qualifications :
• Excellentes aptitudes relationnelles (expression écrite et orale), qualités de meneur
• Excellente organisation, volonté d’obtenir des résultats, flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression et une Passion pour le service à la clientèle

• Un diplôme en gestion hôtelière est un atout
• Anglais courant exigé
• Expérience préalable d’au moins un an dans un poste de superviseur
• Capacité à gérer de nombreuses tâches et demandes de clients
• La connaissance du système PMS (système de gestion des biens), Micros est un atout
• Posséder le brevet de secourisme ou chercher à l’obtenir
• Compétences éprouvées dans les domaines du service à la clientèle et de la formation
• Capacité à travailler de manière indépendante et à hiérarchiser les responsabilités
• L’expérience préalable d’un programme de fidélité hôtelier est un atout
• Maîtrise de l’environnement Windows (Word, Excel, PowerPoint)

Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :

  • Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail

Exigences de visa : • Visa: Doit être légalement éligible à travailler au Canada

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous débutez votre carrière ou recherchez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site http://www.fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités qui vous sont offertes.

À PROPOS DE HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie dans chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir le meilleur service à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur. Hôtels Fairmont est une célèbre chaîne d’hôtels proposant des adresses de renom telles que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu. Un avenir prometteur vous attend.

Attention! Très important!
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