Superviseur(e) à la réception

Location: Montreal

Hôtel Gouverneur Place Dupuis
Montreal
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Description

Présentation de l’entreprise

LesHôtels Gouverneur sont situés au cœur des principaux centres d’affaires et detourisme du Québec. De Montréal à Rimouski, de Sainte-Adèle à Sept-Îles,d’Île-Charron à Trois-Rivières, et bien d’autres encore, nos établissementsconstituent la plus grande chaîne hôtelière québécoise.

Principales tâches et responsabilités

Noussommes à la recherche d’un ou d’une Superviseur(e) de la Réception pour assurerle bon fonctionnement de la réception dans toutes ces opérations, de respecterles budgets établis, de veiller au maintien et à l’application des standards etde gérer les employés de la réception et de l’audition.

Responsabilités

Ø Le superviseur de la réceptiondoit assumer les fonctions du directeur en devoir, notamment les soirs et lesfins de semaine.

Ø Assister etsuperviser les employés du département de la réception dans leurs tâches quotidiennes

Ø Former, motiverson équipe et discipliner lorsque nécessaire

Ø Travailler en coordination avec les autres départementsde l’hôtel

Ø S’assurer que les coûts de main d’œuvre soient dans les budgets établis

Ø Gérer les plaintes

Ø Faire l’horaire et la paie

Ø Évaluer le rendement des employés sous saresponsabilité

Ø Gérer le personnel (absences, vacances, communication)et s’assurer du respect des règles et procédures

Ø Toute autre tâche connexe

Exigences

Compétencesrequises

Capacité à travailler sous pression

Manager une équipe de personnel syndiqué

Habileté à gérer les situations difficiles et à traiter les plaintes des clients

Prise d’initiative et esprit novateur

Gestion des extranets

Ø Habiletés pour la communicationécrite et verbale

Ø Leadership et capacité de prisede décisions

Ø Bilingue (français et anglais)

Ø Flexibilité dans les horaires

Ø Connaissances des techniquescomptables, facturations

Ø Connaissance d’OPERA un atout

Exigences :

Ø Deux (2) ansd’expérience dans le milieu de l’hôtellerie. Un (1) an d’expérience dans un poste en supervision.

Ø Diplôme dans ledomaine de l’hôtellerie ou dans un domaine connexe

La maîtrise d’autres langues constitue un atout

Ø Excellente aptitudepour la gestion de temps et gestion des priorités

Ø Habiletésinformatiques

Ø Intégrité etéthique professionnelle

Ø Approche orientéevers le client et les résultats

Attention! Très important!
Veuillez préciser dans votre lettre de présentation que vous avez vu l'offre d'emploi sur Secretaire-inc. Merci.




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